Yüksek Ücret, Son Dakika İptalleri Ve Yetersiz Hizmet

Yaklaşık bir yıl önce Pırlanta Güzellik Levent şubesinde önce dört bölge için lazer epilasyon paketi aldım, daha sonra memnun kaldığımı düşündüğüm bir çalışan sayesinde tüm vücut paketi de açtırdım. Annem de aynı merkezde dört bölge paketi ile seanslara başladı ve seanslarımıza birlikte gidiyorduk. Toplamda kendi dört bölgem için 3.500 TL, tüm vücut için 6.000 TL, annemin dört bölge paketi için 3.500 TL ve ayrıca 2.000 TL tutarında krem ve başlık ücreti ödedik.

Başta seanslara giren bir çalışan, tüm seanslarımla kendisinin ilgileneceğini söyleyerek beni ikinci paketi almaya ikna etti ancak kısa süre sonra işten ayrıldı. Sonrasında seanslara giren diğer çalışanlar oldukça özensiz ve dikkatsiz davrandı, işlemler gelişigüzel yapıldı ve bu durumdan hem ben hem annem kesinlikle memnun kalmadık. Tüm bu süreçte hem ciddi zaman hem de ciddi bir maddi harcama yaptık ancak onca seansa ve ödemeye rağmen halen sonuçlardan memnun değiliz.

Bunun yanında randevu bulma konusunda da sürekli zorlanıyoruz. Uygun saat bulmak zaten güçken, bugün de randevuma sadece bir saat kala randevumu iptal ettiklerini öğrendim. Böyle son dakika iptalleri hem bütün planımızı bozuyor hem de kuruma olan güvenimizi tamamen sarsıyor.

Pırlanta Güzellik Levent’ten, randevu sistemini düzenleyerek randevuların bu şekilde son anda iptal edilmemesini, uygun randevu saatlerinin daha kolay bulunabilmesini ve tüm çalışanların işlemleri çok daha dikkatli, özenli ve profesyonel şekilde yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bizim yaşadığımız bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.