Kartımdan Bilinmeyen 100 TL Ek Ücret Ve Gönderilmeyen Bozuk Ürün İçin İade Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde sabah saat 09:50 civarında İstanbul Kadıköy Bostancı bölgesinden Getir üzerinden verdiğim siparişte, kartımdan sipariş tutarı ve Getir hizmet ücreti dışında ekstra 100 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Uygulamada bu ek ücretle ilgili herhangi bir açıklama veya kalem görünmemekte, banka hareketlerimde ise ayrı bir çekim olarak durmaktadır.

Ayrıca aynı siparişte aldığım ürünlerden biri bozuk olduğu için tarafıma gönderilmedi, fakat bu ürünün ücret iadesiyle ilgili de ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gönderilmeyen bozuk ürünün bedelinin hem de kartımdan bilgisizce çekilen ekstra 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Uygulama içi destek ve telefon hattı üzerinden yaptığım başvurulara da şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.