Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Money Bakiyesi Yüklenmedi

21 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesine yönelik verdiğim siparişimde, “200 TL ve üzeri cips alışverişine 50 TL Money” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde, hesabıma tanımlanması gereken 50 TL Money bakiyesi hiçbir şekilde yüklenmedi. İlgili siparişimin numarası 1397000961’dir.

Daha önceki bir siparişimde de benzer bir kampanyayı tüm şartlarını yerine getirerek kullanmama rağmen, yine Money yüklemesi yapılmamıştı. Bu durumun tekrar ediyor olması, her seferinde kampanya hakkım için ayrıca uğraşmak ve yazmak zorunda kalmam beni gerçekten mağdur ediyor ve Migros’un işleyişine olan güvenimi zedeliyor. Kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak bu haklarımın sistem tarafından otomatik ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını bekliyorum.

Migros Sanal Market’ten, ilgili kampanyaya istinaden bu siparişim için hakkım olan 50 TL Money’nin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve kampanya haklarımın neden sistemli şekilde yüklenmediğinin araştırılmasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.