Faturamda Ani Artış Ve Bütçeye Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Önceki tarifemde yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyordum ve bu tutar bile bütçemi zorlarken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda 728 TL seviyesine yükseldi. Artık 728 TL gibi bir faturayı ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak sıkıntıya sokuyor.

Bayi ile görüşme yaptığımda, tarife ücretlerinin bu şekilde olduğu ve daha uygun bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Yeni bir tarife araştırdığımda ise mevcut müşterilere sunulan paketler arasında bütçeme uygun bir seçenek bulamıyorum. Bu yüksek fiyat politikası nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve kullanmak istediğim hattı bu şartlarda devam ettirmem mümkün görünmüyor.

Turkcell hattımı aslında kullanmaya devam etmek istiyorum ancak aylık en fazla 300 TL ödeyebileceğim bir tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafıma özel indirimli bir teklif ya da yaklaşık 300 TL bandında, bütçemi sarsmayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulması halinde Turkcell’den ayrılmak istemiyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.