to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Damacana Su Ürünü Elime Ulaşmadı
26.09.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Sırma Su markalı 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişimin numarası #dviu-2639-8nrs ve toplam 85 TL ödeme yaptım. Uygulamada siparişimin 26.09.2026 saat 12:10’da teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ve oldukça zor bir şekilde yardım masasına bağlanabildim. Görüştüğüm G***** isimli müşteri temsilcisinin verdiği cevaplar geçiştirme niteliğindeydi. Sistemde 12:10’da teslim edilmiş gözüken ürün için benden sadece biraz daha beklemem istendi. Ayrıca, teslim edilmiş görünen bir ürünü iptal seçeneği olmamasına rağmen iptal ettirebileceğimi söyledi, bu da sorunu çözmek yerine daha da belirsiz hale getirdi.
Hem Sırma Su’dan hem de Trendyol’dan, bu siparişimle ilgili olarak ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilmediyse ödediğim 85 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve sürece dair açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
