Philips Robot Süpürge Sürekli Serviste Kalması Ve Geri Ödeme Talebi

Philips xu5100 model robot süpürgeyi 30.11.2025 tarihinde Evkur bayisinden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde yaklaşık 15–20 gün boyunca servis testlerinde kaldı ve bu süre zarfında ürünü hiç kullanamadım. Test süreci bittikten sonra bir süre çalıştı, ancak yaklaşık bir hafta önce bu kez batarya arızası verdi ve ürünü tekrar servise bırakmak zorunda kaldım.

Ürünü Antalya’daki Necmi Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim. Servisi arayıp son durum hakkında bilgi almak istediğimde, cihazın hâlâ test aşamasında olduğunu ve ancak bayram sonrasında sonuç çıkacağını söylediler. Kısacası, yeni aldığım bir ürünle neredeyse sürekli servis süreçleriyle uğraşıyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşadığım ve uzun süre serviste kalan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips ve Evkur’dan, 3071120260313001 numaralı servis fişim dikkate alınarak, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.