to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı Borçundaki 1.519,99 TL İade Eksikliği Ve Hatasız Açıklama Talebi
Halkbank’a ait bireysel Paraf kredi kartımın 16.03.2026 son ödeme tarihli dönem borcunda ciddi bir tutar uyuşmazlığı yaşamaktayım. Halkbank Paraf uygulamasında son ödeme tarihi 16.03.2026 olan kredi kartı borcum 60.678,00 TL olarak görünürken, Halkbank üzerinden aynı kredi kartım için tanımlı otomatik ödeme talimatında aynı döneme ait borcum 59.158,01 TL olarak görünmektedir.
Bu farkın sebebini öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, Paraf kartımdan yaptığım bir alışverişe ilişkin 18.02.2026 tarihinde olması gereken 1.519,99 TL tutarındaki iadenin hesaba yansıtılmadığını, bu nedenle sistemde böyle bir farklılık oluştuğunu ifade ettiler. Ancak müşteri temsilcilerinin bu tespitine rağmen, genel merkezin herhangi bir hata olmadığını söylemesi sebebiyle mağdur ediliyorum ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
Halkbank’ın bu tutar farkını detaylı şekilde inceleyerek, 18.02.2026 tarihli işlem için yansıtılmayan 1.519,99 TL iade bedelinin tarafıma ödenmesini ve hesabımdan fazladan tahsil edilen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
