Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturam Yanlış Hesaptan Ödendi, İade Ve Düzeltme Talebi

ID:34646911

Faturam Yanlış Hesaptan Ödendi, İade Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Turkcell

24 Aralık 2025 00:45

147

23.12.2025 tarihinde saat 12:21'de Türkcell faturalı hattıma ait 3.982 TL tutarındaki faturam yanlışlıkla Akbank hesabımdan ödendi. Aslında faturamın kayıtlı olan otomatik ödeme talimatım üzerinden ödenmesi gerekiyordu; bu nedenle yapılan yanlış ödemenin düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak sürecin beklemeye alındığı bilgisi verildi; ancak faturamın doğru hesaptan ödenebilmesi için Akbank hesabımdan yapılan bu ödemenin iptal edilerek, ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Turkcell

24 Aralık 2025 09:14 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Aralık 2025 16:13

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 24.12.2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen Faturalara Rağmen Hattım Kapandı Ve Fazladan Ücret Alındı

Muhammed

Turkcell

04 Aralık 2025 08:03

341

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...

odenen-faturalara-ragmen-hattim-kapandi-ve-fazladan-ucret-alindi-3.jpg

odenen-faturalara-ragmen-hattim-kapandi-ve-fazladan-ucret-alindi-2.jpg

1 Destek

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenen Fatura Turkcell Sisteminde Görünmüyor, Gecikme Riski Var

Cihan

Turkcell

22 Kasım 2025 02:14

608

"Fatura ödeme Turkcell sistemine düştü Teşekkür ederim"

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Fatura Ödemesi Ve İade Sorunu

Elif

Turkcell

09 Kasım 2024 00:13

443

Turkcell faturamı kredi kartım ile ödemiştim. Hesap kartımla da otomatik ödeme talimatım olduğu için oradan da fatura bedelim kesilmiş. Bu şikayetimle ilgili talebimi 17.10.2024 tarihinde belgelerimle birlikte iletmiş ve 5 6 kez aramış olmama rağmen iade istediğimi belirttim fakat halen ödenmedi. Ba...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanlış Ücretlendirme Nedeniyle Hattım İkinci Kez Kapatıldı, Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Turkcell

13 Ekim 2025 14:06

128

13 Ekim 2025'de Turkcell faturalı hattımda 3.420 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı ve bu durumun ardından hattım kapatıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulundum; ancak olums...

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Gecikme Bedeli Yansıtıldı!

Leyla

Turkcell

27 Ekim 2025 10:21

288

22 Ekim 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam Akbank üzerinden otomatik olarak ödenmedi ve bu nedenle faturam gecikmeye girdi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Sorunun bankadan kaynaklanmadığını teyit ettim ve Turkcell müşteri h...