to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Taksitlendirilmedi Ve Açıklama Alamadım
Yıllardır ailecek Turkcell kullanıcısıyız. İlk defa faturamı taksitlendirmek istedim ancak yaşadığım süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
4 Eylül son ödeme tarihli 1.253 TL tutarındaki faturam için 6 Eylül 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme talebinde bulundum. Görüşme sırasında faturamın neden taksitlendirilemediğine dair net bir gerekçe sunulmadı, “bilgimiz yok” şeklinde geçiştirildim ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmamıza rağmen en basit konuda bile açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi beni şaşırttı. Faturamın makul şekilde taksitlendirilmesini ve bu süreçte neden yardımcı olunmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
