to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımın taahhüdü yarın sona eriyor. Yaklaşık 10 gündür, hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de ha...ttımı başka operatöre taşıma talebim sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Ancak yapılan hiçbir görüşmede, mevcut kullandığım tarifeden daha uygun v
Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Süper 90 GB” isimli faturalı tarifeyi 1.287 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bitme...k üzereyken tarafıma SMS gönderildi ve mevcut taahhüt sürem dolduğunda aynı tarifenin aylık ücretinin yaklaşık 2 katına çıkarak 2.400 TL olacağı bildirildi. Herhangi bir bilgilend
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir özellikle taahhüdümün sonuna yaklaştığı dönemden i...tibaren tarifeler için sunulan fiyatlardan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve mevcut taahhütlü paketimin sonuna geldiğimde yeni paket için karşıma ya
Vodafone’da kullandığım 0554 *** ** 75 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için 14.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygu...laması üzerinden online’a özel 24 GB 550 TL’lik faturalı tarifeye başvurdum. Sim kartım elime ulaştı, barkod numarası ve kimlik tarama işlemlerini de tamamladım. Ancak e-Devlet ve
Turkcell’de 0541*****16 numaralı faturalı hattımın taahhüdü bitmeye yaklaştığı dönemde bana gösterilen tarifelerle şu an...da karşıma çıkan tarifeler arasında büyük bir fark oluştu ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce hem müşteri hizmetleriyle
Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanan ve hattını hiçbir operatöre taşımamış bir müşteriyim. Şu anda bireysel fatura...lı Dolu 30GB paketim için kontrat yenileme dönemindeyim. Yaklaşık 1 haftadır yenileme sürecindeyim ve kontratımın bitmesine 40 gün kalmış olmasına rağmen, yeni müşterilere sunulan
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptığım sırada faturasız tarife için 28 günlük ücret 250 TL olarak b...elirtiliyordu. Başvuruya onay verip taşıma işlemi tamamlandıktan sonra ise aynı faturasız tarifenin 300 TL olduğunu gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve f
Şirketimiz bünyesinde yaklaşık bir yıldır kullanılmakta olan 4 adet kurumsal faturalı hat için, aylık 466 TL bedelli pak...et kapsamında Turkcell ile taahhütlü abonelik sözleşmesi yapılmıştır. Bu süre boyunca faturalarımız aşağı yukarı aynı seviyede gelirken, taahhüt süresinin sona ermesinin ardından h
Turkcell faturasız hat kullanırken yaklaşık 6 ay önce aranarak faturalı tarifeye geçirildim. Telefonda bana aylık 40 GB ...internet için 400 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. İlk ay faturam gerçekten 400 TL geldi, ancak sonraki aylarda faturalarım hiçbir bilgilendirme yap
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir Genç Avantaj isimli faturalı tarifeden yararlanıyorum. ...Geçtiğimiz aya kadar faturam yaklaşık 320 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay sonrasında tarife yenilemesi için tarafıma sunulan yeni paketlerin 450 TL’den başlaması nedeniyle cidd
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paket almak isterken yanlışlıkla faturalı tari...feye geçiş yaptım. Durumu fark eder etmez, 29.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu geçişin iptalini talep ettim ve iptal talebimin onaylandığı söylendi. Ancak aradan
Turkcell hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak uzun süredir bana sadece 1000 dakikalık paketler öneriliyor, içinde... en az 2000 dakika olan bir faturalı tarife sunulmuyor. Yaklaşık 5 aydır bu durum devam ediyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayiye giderek durumu
Merhaba, ben T***** S* Adıma kayıtlı olan, fakat kullanıcısı oğlum olan ve Turkcell sisteminde de yasal kullanıcı olarak... işlem yapma yetkisi bulunan hattı oğlum A*** S* kullanmaktadır. Fakat Turkcell faturalı hattımızın taahhüdü süresi 25.06.2026 tarihinde dolmakta ve taahhüt yenileme döneminde tar
Yaklaşık 10 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım ve son dönemde faturalıya geçmek istiyorum. Özellikle bol internetli b...ir paket arıyorum ancak bir aydır uygulamaya girdiğimde bana hiç uygun faturalı paket ya da kampanya sunulmadığını görüyorum. Buna karşılık çevremdeki diğer kişilerde, hattı çok da
Turkcell faturasız hattan Bol Fırsat 60 GB adlı faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sonrası tarafıma gönderilen bilgil...endirme mesajında fatura kesim tarihim 10.07.2026 olarak belirtildi. Ancak daha sonra sabah saatlerinde bir mesaj daha gelerek “talebiniz üzerine fatura kesim tarihiniz ayın 20’si
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve artık faturalı hatta geçmek istiyorum. Ancak Turkcell uygulamas...ı üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmelerde bana sunulan faturalı paketlerin tutarları oldukça yüksek. İnternet sitenizde yeni gelen müşterilere sunulan yüks
Turkcell hattımda kullandığım mevcut 60 GB faturalı tarifeme kısa süre önce yaklaşık yüzde 60 oranında zam yapılacağı ve... aylık ücretimin 1.040 TL’den 1.600 TL’ye çıkarılacağı bilgisini aldım. Bu bilgi bana hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla iletildi. Şu an henüz
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve bu süreçte hattıma hiçbir gerekçe sunulmadan mevcut fa...turamın yaklaşık iki katı tutarında bir ücret uygulanacağı bilgisi verildi. Telefonla aranarak faturamın bundan sonra iki katına çıkacağı söylendi ancak bu artışın sebebi açıklanma
Turkcell hattım B**** T****** adına kayıtlı 0 53***11 ** ** numaralı mobil hattımla ilgili olarak, son üç fatura dönemin...de tarafıma paketten çıkabileceğim yönünde bilgi verildiği için yeni bir tarifeye geçmeyi planlıyordum. Bugüne kadar, bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçip sonrasında uygun bi
Üç ay önce annem için Turkcell İskenderun bayisinden emekli 20 GB, 450 TL olarak anlatılan ve ücreti sabit olacağı özell...ikle belirtilen bir tarifeye geçiş yaptık. Bu tarifenin faturası benim adıma kayıtlı hatta tanımlandı. Ancak son iki aydır hatta Nisan ve Mayıs ayları için 1.220 TL civarında fatur
Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme döneminde, 19 Haziran 2026 tarihinde tarifeleri incelemek istediğimde, karşı...ma çıkan fiyatların çok aşırı yüksek olduğunu gördüm. Tek bir tarifeden değil, genel olarak sunulan paketlerin tamamından bahsediyorum; özellikle yüksek internet kullanımına uygun
Turkcell faturasız hattımdan, içinde tl bakiyesi varken faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sonrasında hatta bulunan t...l bakiyem ne bana iade edildi ne de faturamdan düşürüldü. Bu durumla ilgili bilgi almak ve sorunun çözülmesi için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığı
"Özellikle Sibel Polat Tayfur'a çok teşekkür ediyorum."
0535********63 numaralı Turkcell faturalı hat sahibiyim. Aylık Dolu Mega 60 GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler ...dahil 827 TL fatura ödüyorum. Bu ücret bana yüksek geldiği için daha düşük internet ve dakikalı, daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. 09.01.2027 bitiş tarihli taahhüd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
