to read complaints and reviews, or file yours.17 Mart 2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Turkcell Yetkili Münhasır Bayisinden, 12 ay taahhütlü ve 300 GB kotalı “...Superbox Sınırsız 300 GB” hizmeti satın aldım. Satın alma esnasında özellikle cihazın 5g uyumlu olup olmadığını sordum. Bayideki satış yetkilisi, 5g şebekesi aktif olduğunda cihazı
"Turkcell yetkilisi beni aradı, şikayetimi dinledi, konuyu müdürüyle değerlendireceğini söyledi, 2 saat sonra geri dönerek, mağduriyetimin giderileceğini, sözleşme bitimi sonrası kesilen yüksek fatura bedelinin bir sonraki faturadan düşüleceğini söyledi. Turkcell ve Şikayetvar sitesine teşekkür ederim."
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu 20 GB paketini kulla...nıyorum. Yıllık taahhüdüm bitmeden 1–2 ay kala, taahhüdümün sona ereceği ve
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Yozgat Kadışehri Elmalı Köyü’nde ciddi çekim ve internet yavaşlığı sorunu yaşıyo...rum. Telefonumda 4.5G şebekesi sabit kalmıyor, sık sık h ve 3G seviyelerine düşüyor ve çoğu zaman şebeke tek diş çekiyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyoru
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Büyük Festival 40 GB faturalı tarifesini kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir dönemde internet... paketim bitmedi. 25 Mayıs saat 12.17 civarında internetim 3 GB civarında görünüyordu, bu yüzden mobil internetimi harcamamak için kısa süreliğine bir arkadaşıma bağlandım. Yaklaşı
Turkcell faturalı hattım için bugün hat devir işlemi yapmak istediğimde, yeniden yapılacak tarife seçiminde karşıma sade...ce çok pahalı tarifeler çıkarıldığını gördüm. Mevcut koşullara yakın, makul fiyatlı bir seçenek sunulmadığı için hat devrini mantıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu konuda T
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve hattımda devam eden “Devam Festiva...l 100 GB” paketim varken, bugün öğle saatlerinde mobil uygulamada fiyat ve
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı tarifemi kullanıyordum ve tarife sürem 19.05.2026 tarihin...de doldu. 20.05.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattı
18 Mayıs tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın Festival 60 tarifesinden çıkarılıp faturasız... hatta çevrilmesi için talimat verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen talebim yerine getirilmedi ve her aradığımda işlemin sürdüğü söylenip net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hatt
"Teşekkür"
"İşte bu kadar ilgilisiniz numara taşıma nedeniyle hattım bloke olmuştu şimdi açıldı."
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizdim ve yaklaşık 25 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödeyen biriydim. S...on dönemde faturalarımın belirgin biçimde şiştiğini fark ettim, son faturam 750 TL geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp faturaların yüksekliğinden şikayet ettim ve bana
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım 2 yıldan fazladır aynı taahhütlü tarifede devam ediyor. Taahhü...dümün bitmesine 21 gün kaldı, şu an aylık yaklaşık 850 TL fatura ve 26,90 TL iletişim ücreti ödüyorum. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşmışken makul ve indirimli bir tarife sunul
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hattımı kullanıyorum. Tarife bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen bana... sunulan yeni tarife teklifleri 1.400 TL ile 2.800 TL arasında değişiyor ve bu tutarları uzun yıllardır müşteri olan biri olarak son derece yüksek buluyorum. Aynı dönemde Turkcell
Uzun yıllardır, 10 yılın üzerinde Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma sun...ulan tarife yenileme ücretinin son derece yüksek olduğunu gördüm. Buna karşılık, yeni müşteri olanlara çok daha düşük ücretli ve avantajlı tarifeler sunulduğunu fark ettim ve yılla
532 *******77 numaralı Turkcell hattımda Rahat Efsane Bol 6 GB paketini kullanıyordum. 12.05.2026 tarihinde Turkcell mob...il uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş önerilerinden Dolu Mega 5 GB paketini seçerek geçiş yaptım. İşlemi onayladıktan sonra telefonuma gelen SMS’lerde ise hattımın Dolu Mega
Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesinde taahhüdüm 9 Mayıs 2026 tarihinde sona erm...iştir. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u olup, taahhüt bitiminden sonraki ikinci gün olan 12 Mayıs 2026 saat 21.40 sularında yeni tarifeye geçmek ve bilgi almak amacıyla müşteri h
Turkcell faturalı hattım için bugün taahhüt sürem dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp yeni tarifeler ve engelli in...dirimi hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede bana “engelli yüzde 25 indirimli” olduğu söylenen Dolu Star paketi önerildi. Bu paketin içeriği 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SM
"Sorun çözüldü"
Nisan ayı içerisinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak uygun ...fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş konusunda bilgilendirildim. O dönemde h
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim."
Turkcell mobil faturalı hattımda, tarifelerle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Kontratım bittikten s...onra uygulama üzerinden yıllık paketlere bakmak ve seçim yapmak istediğimde, fatura kesim tarihine kadar tarifeler görünmedi ve değişiklik yapmama izin verilmedi. Fatura dönemim ge
Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye yıl içinde yalnızca birkaç kez gelen bir Turkcell abonesiyim. 9 Mayıs 2026 günü Türki...ye’ye inişim sırasında hattıma tl yüklemeye çalışırken, tamamen istemeden hattımın faturasızdan faturalıya geçirildiğini öğrendim. Hiçbir onay SMS’i almadım, telefonum o sırada çek
"Teşekkürler"
Turkcell Mega+ Bol 25 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyordum. Yaklaşık 1 senelik kontratım bitmeden önce bilgi almak ...amacıyla 7 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci bana kontrat bittikten sonra hattımın faturasız hatta geçeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek he
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 2026 Mayıs ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni ta...ahhüt için tarafıma 20 GB paket için 500 TL ücret söylendi. Ben bu kadar internet kullanmıyorum, daha düşük paket istiyorum. 10 GB paket sorduğumda ise bunun 700 TL olduğu belirtil
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün Mayıs ayında sona erecek olması nedeni...yle yeni dönem tarifelerine baktığımda, şu anda yaklaşık 230 TL ödediğim tarife için en uygun teklifin 400 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
