to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım 531***1215, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak içi...n 212 TL açma kapama ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu ücret Haziran 2026 faturama yansıtılmış durumda. Daha önce herhangi bir uyarı, SMS ya da arama ile bilgilendirme almadığı
Turkcell faturalı hattıma, Mayıs dönemine “tgy” adı altında yaklaşık 2.000 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. ...Mayıs ayında Endonezya’daydım ancak yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yurt dışı paketlerinin çok pahalı olduğunu söyleyince hiçbir paketi kabul etmedim ve h
İstanbul Kartal Yakacık Çarşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell’de 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Uzun yıllar...dır bu bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Zaman zaman kısmi iyileşmeler olsa da özellikle son yaklaşık 1 aydır hatlarım çoğunlukla tek diş çekiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama
Turkcell faturasız hattımda paketimin yenilenmesine iki gün olmasına rağmen internetim bittiği için ek paket almak isted...im ancak dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Dün akşamdan bu yana defalarca mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden denememe rağmen ek paket yükleme işlemi gerçekleşm
Turkcell faturalı hattımda 12.06.2026 tarihinde yanlış bir paket tercih ettiğimi fark ettim ve henüz paket kullanıma bil...e aktif olmadan, aynı saat içinde iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi ve vergiler dahil yaklaşık 4.250 TL gibi çok yüksek
Turkcell faturalı hattım için e-sim kullanırken fiziksel sim’e geçiş başvurusu yaptım. 10 Haziran Çarşamba günü saat 15....00–16.00 civarında kuryeniz hattı teslim etti, belgeleri imzalattı ve işlemin tamamlandığını, hattın en geç 48 saat içinde aktif olacağını söyledi. Elimde kurye teslim belgesi ve t
Turkcell hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak uzun süredir bana sadece 1000 dakikalık paketler öneriliyor, içinde... en az 2000 dakika olan bir faturalı tarife sunulmuyor. Yaklaşık 5 aydır bu durum devam ediyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayiye giderek durumu
Turkcell faturalı hattım için 10.06.2026 tarihinde Dijital Operatör mobil uygulaması üzerinden paket yenilemesi yaptım. ...Paket yenileme ekranında 2 aylık youtube.com Premium üyeliğinin hediye olduğu açıkça yazmasına rağmen, hattıma herhangi bir youtube.com Premium kampanyası tanımlanmadı. Turkcell m
Bugün saat 15.24 civarında Ulukent Ofis35 İletişim isimli Turkcell bayisine, yurt dışında yaşayan ablamın Türkiye’ye gel...diğinde kullandığı 0531*****61 numaralı faturasız hattıyla ilgili işlem yaptırmak için gittim. Bayideki görevli, hatta 250 TL telsiz kullanım ücreti borcu olduğunu, 200 TL yükleme
2011 yılında Turkcell’den iki adet faturalı hat satın aldım; birini cep telefonumda, diğerini ise o dönem kullanılan VIN...N cihazı ile internet için kullanıyordum. 2012 yılında başıma gelen talihsiz bir olay nedeniyle cezaevine girdim ve bu süreçte hatlarım aktif kaldığı için faturalar ödenemedi, borç
Turkcell hattıma “on” şeklinde istenmeyen SMS’ler gelmektedir. E-devlet üzerinden tüm izinlerimi kapatmama ve bilgilendi...rme onaylarımı iptal etmeme rağmen bu mesajları almaya devam ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya kampanya mesajı almak istemiyorum. Bu mesajlar 14 Ocak’ta, ardından 12 Şubat
Turkcell faturalı hattıma bu dönem faturamda, hiçbir yurt dışı kullanımım olmadığı halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt ...dışı internet kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak 08.06 tarihinde yurt dışı kullanım yaptığım söylendi. O tarihle
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 90 GB’lik bir paketim bulunuyor. 23.05.2026 tarihinde cezaevine girdim ve bu süre ...içinde hattımı fiilen kullanma imkanım olmadı. Cezaevindeyken telefonum da yanımda değildi; buna rağmen Mayıs ayına ait faturam 538.000 TL olarak çıkarıldı. Cezaevindeyken hattımd
Turkcell faturalı hattıma bağlı iPhone 13 telefonuma, oğlumla birlikte ücretsiz olarak indirdiğimiz efootball isimli oyu...ndan, hiçbir şekilde oyun içi satın alma yapmamamıza rağmen ücret yansıtıldığını fark ettim. Haziran ayının 1’i ile 7’si arasında faturama 104 TL, 109 TL, 189 TL gibi kalemler hali
Turkcell faturalı hattımda, 12 Haziran 2026 tarihinde gece saat 02.00 ile 0...6.00 arasında, tamamen onayım ve isteğim dışında hatta işlem yapılmıştır. U
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 3.500 TL civarında olması gereken cayma bedeli, d...aha önce 5.250 TL olarak tarafıma bildirilmiş ve bu tutar üzerinden borcum olduğunu biliyordum. Ancak hiçbir şekilde ek bir açıklama yapılmadan, bu fatura gecikmeye düştüğü gerekçe
Turkcell faturalı hattım için 3 gün kadar önce yaklaşık 700 TL karşılığında 90 GB’lik bir paket satın aldım. Bu paketin ...içinde 2 aylık Youtube.com Premium hediyesi de bulunuyordu. Youtube.com Premium’u aktif ettim ancak o günden bu yana Dijital Operatör uygulamasındaki hediye havuzuna defalarca bakm
Turkcell hattıma, hat açma kapama ücreti yansıtılmıştır. 10 Haziran 2026 fatura kesim tarihli faturama hat açma kapama b...edeli adı altında 212,70 TL yansıtılmış. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, bir takvim yılında yapılan ilk açma-kapama iş
Uzun süredir Turkcell Superonline hattım için telsiz kullanım ücreti ödüyorum. Normalde 120 TL civarında olan faturam, t...elsiz kullanım ücretiyle birlikte 147 TL’ye çıkıyor ve her ay eski telsiz borcu adı altında 21 TL ek ücret yansıtılıyor. Yaklaşık 10 yıldır bitmeyen bir telsiz borcu öder gibi görü
Turkcell faturalı hattımı İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi 3394 Sokak No:35 e Blok Daire 6, Invictus Bluepoint Sitesi adre...sinde kullanıyorum ve hattım bulunduğum konumda neredeyse hiç çekmiyor. Ev içinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, arama yapamıyor, internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Ç
Turkcell faturalı hattımda 12 fatura döneminden oluşan taahhütlü paketim olmasına rağmen, taahhüt sürem dolmadan taahhüt...süz paket fiyatı faturama yansıtılmıştır. Mayıs ayı faturamda, aylık 500 TL ödediğim Star+10 GB paketim için 880 TL tahsil edilmiştir. Tarife değişikliği ya da fiyat artışıyla ilg
Turkcell faturalı hattımda 8 Haziran günü saat 11.00–12.00 civarında, paketim dahilinde olmamasına rağmen 5 dakika içind...e 4 kez 1 GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu sırada çalışıyordum, telefonu aktif olarak kullanmıyordum ve internet kullandığımı düşünmüyorum. Buna rağmen hattıma yak
Turkcell’den Şubat ayında online başvuru ile yeni bir faturalı hat aldım. Hat bana açık hat olarak geldi ve anladığım ka...darıyla hat daha önce Adana’da başka bir kullanıcı üzerindeymiş. Şu anda tüm online işlemlerde ve uygulamalarda eski kullanıcının bilgileri göründüğü için kendi adıma hiçbir şekild
Turkcell faturalı hattıma gün içinde sayısız kez, özellikle “müşteri temsilcimizden ne derece memnun kaldınız” şeklinde ...anket içerikli SMS’ler geliyor. Mesaj sayısı o kadar fazla ki, telefon kullanımımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu mesajların durdurulması için daha önce Turkcell müşteri hizmet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
