Turkcell faturalı hat

Turkcell’den yeni aldığım hatlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 0531*****27 numaralı hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek ya da hattı iptal ettirmek istiyorum, ancak hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Ayrıca, 0533*****43 numaralı mevcut hattımda ise eski sahibinin WhatsApp uygulamasında i...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Milas İsmetpaşa Mahallesi'nde ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Sinyal seviyesi her yerde düşük, özellikle evimin içinde ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri...

05 Ekim tarihinde Turkcell üzerinden Xiaomi Watch 5 akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 100005635593). Siparişim Nevşehir Avanos adresine teslim edilecekti, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kurye firmasının numarası verildi, ...

22 Eylül gecesi, 23 Eylül sabahına karşı, Turkcell faturalı hattım üzerinden dakikalar içerisinde arka arkaya 10 adet ek paket satın alınmış ve bunun sonucunda faturam 2.373 TL'ye yükselmiştir. O sırada uyuyordum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tüm ek paket alımlarıyla ilgili ...

07.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü, 35 Metre Yolundaki Turkcell bayisinden yeni sim kartımı aldım ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün 10.10.2025 olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Hattım faturalı ve herhangi b...

Yeni bir yere taşındım ve evde internet olmadığı için TV izlemek ve oyun oynamak amacıyla Turkcell faturalı hattımın mobil verisini kullanmaya başladım. Uygun olması için 425 TL tutarında 50 GB hotspot paketi ve 280 TL tutarında 20 GB Mega Oyna İzle ek paketi satın aldım. Bu paketleri aldıktan sonra...

Turkcell faturalı hattımda, yanlışlıkla geçiş yaptığım tarifeyi bugün müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, 1 fatura dönemi geçmeden tarife değişikliği yapılamayacağını söyledi. Ancak yanlışlıkla geçiş yaptığım tarifenin interneti çok yetersi...

Turkcell faturalı hattımda 'Prestij 20 GB' paketini kullanıyordum. Kontratımın bitimine bir hafta kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm sona erdiğinde herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Bana, 'Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok, taahhüdünüz doluyor' şeklinde bilgi ver...

Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve IMEI süremde herhangi bir sorun yok. Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak Turkcell hattımı telefona taktığımda şebeke gelmiyor, sinyal alamıyorum. Aynı telefonda başka operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken, Turkcell hattım...

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait 532 numaralı telefondan aranarak faturalı hattım (505***7923) için 1 yıl taahhüt yeniledim. Ancak 26 Eylül 2025 günü farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Hakları kanununa göre, telefonda yapılan sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen...

10 Eylül’de Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 14 Eylül’den itibaren BTK gibi resmi kurumlardan gelen kısa numaralı SMS’ler hattıma ulaşmamaya başladı. Diğer SMS ve arama hizmetlerinde bir sorun yaşamıyorum, ancak özellikle bazı kısa kodlardan gelen mesajlar bana ulaşmıyor. Han...

Yaklaşık son bir aydır Turkcell faturalı hattımda, telefonu kullanmadığım ve özellikle gece saatlerinde, hatta şarjdayken bile ciddi miktarda internet kullanımım gerçekleşiyor. Örneğin, bir gecede 5 GB gibi yüksek miktarda internetim tükeniyor ve bunu genellikle gelen uyarı mesajlarıyla fark ediyoru...

Turkcell faturasız hattımda, bugün 64,50 kuruşluk bir borç yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Şimdiye kadar hattımla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Borcu ödedim kontör yükleme adına ama böyle...

Turkcell faturalı hattıma geçiş yapmak için esim başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell, e-Devlet ile aktivasyonu gerçekleştiremedi. Sonrasında adresimde kurye ile aktivasyon seçeneğini seçtim fakat bu konuda da aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Onli...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay 435 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 09.10.2025 tarihinde 800 TL olarak geldi. Ayrıca, güncel paket fiyatlarının çok yüksek olmasının yanı sıra, verilen internet GB’ları da oldukça az. Benz...

Merhabalar, ben A**** D**. Babam A** D** yaklaşık 1,5 yıl önce felç geçirdi, yürüme ve konuşma yetisini kaybetti. Bu süreçte babamın Turkcell faturalı hattının ödemelerini ben üstlendim. Ancak hem annemin hem babamın hasta olması, ailemin maddi durumunun zor olması ve faturaların yüksek tutarları ne...

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...

Yaklaşık 9 aydır Antalya merkezde Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Özellikle son 3 haftadır, telefonum açık ve çekim gücü tam görünmesine rağmen, evde ve iş yerinde olmak üzere Antalya merkezde bulunduğum her yerde, beni arayanlar bana ulaşamıyorlar. Arayan kişiler genellikle “meşgul” ya da “kapa...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Bol Star 30 GB paketini kullanıyordum ve bugün taahhüdüm sona erdi. Yeni dönemde bana sunulan paketlerin fiyatları oldukça yüksek. Arkadaşım aynı paketi şu anda 520 TL’ye kullanırken, bana önerilen fiyat 630 TL olarak bildirildi. Faturamda herhangi bir ek ücre...

Turkcell faturasız hattımı Giresun Güce ilçesi Örnekköy mahallesinde kullanıyorum. Ancak hattımda sürekli olarak internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu problem bulunduğum bölgede sürekli devam ediyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim...