Turkcell faturalı hat

Konya genelinde, açık alanlarda dahi Turkcell hattımda sürekli olarak düşük şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet ve telefonum çoğu zaman çekmiyor, sinyal zayıflıyor ve bağlantı neredeyse tamamen kopuyor. Bu sorun gün içerisinde arada bir düzelse de, sık sık tekrar ediyor ve iletişimimi ciddi şekilde en...

Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır her hafta “Salla Kazan” kampanyasına katılıyorum. Ancak bu sürede sürekli olarak aynı hediyeler, yani 1 günlük 4 GB Youtube.com ve 1 günlük 4 GB Instagram interneti sunuluyor. Her hafta farklı hediyeler beklerken, sürekli aynı seçeneklerin çıkması ...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım yaklaşık 4 aydan beri sürekli olarak internet paketimdeki GB’lar çok kısa sürede bitiyor, ayrıca taahhüt ücretleri çok pahalı. Bunun yanında Gaziantep’te çekim gücü de oldukça zayıf ve bu durum sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaş...

Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...

08.10.2025 tarihinde, 11:50 ile 12:00 saatleri arasında 0531*****66 numaralı Turkcell faturalı hattımdan 0531*****66 numaralı hatta GB transferi yapmak istedim. Ancak her denememde “işlem başarısız olmuştur” uyarısı ile karşılaştım ve transfer işlemini gerçekleştiremedim. Hattımda internetim de bulu...

Turkcell’e ait eski faturalı hattımla ilgili olarak 2025 yılında, Reel Alacak isimli bir kuruluş tarafından sık sık aranarak 9.000 TL borcum olduğu iddia edilmekte ve icra takibi başlatılacağı şeklinde tehdit ediliyorum. Borcun ait olduğu hat numarası 0530********96’dır. E-Devlet sisteminde hattın 2...

10 Eylül 2025 tarihli, 0012025189343959 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde satın almadım ve onayım olmadan faturama eklenmiştir. Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatt...

7 Ekim'de Atlas Park AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak hattı hiçbir şekilde kullanmadım, hatta telefona dahi takmadım. 8 Ekim'de hattı iptal ettirmek istediğimde, bana 1100 TL + 450 TL ücret ödemem gerektiği ve hattı açıp kullanmam gerektiği söylendi. Oysa ben hat...

Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...

Tarafınıza ait hattımın/faturamın (abone no:544***86) taahhüt süresi sona ermiştir. Ancak, aynı tarife yeni abonelere daha uygun fiyatla sunulurken, mevcut müşteri olarak bana çok daha yüksek fiyatlar teklif edilmektedir. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi kapsamında “eşit ...

0533****930 numaralı çocuğuma ait Turkcell faturalı hatta, taahhüt süresi sona erdiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket dışı ücretlendirme uygulanmıştır. Bugün kredi kartı ekstresinde 381₺ tutarında bir fatura bedeliyle karşılaştım. Kendi iletişim numaram olan 0533*****29 üzerin...

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5324**** numaralı hattımda 20 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 520 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşte...

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...

Turkcell faturalı hattım ile Kayseri genelinde 3-4 gündür sürekli çekim problemi yaşıyorum. Şehrin neredeyse her yerinde telefonumla iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar oluşuyor. Hattım taahhütlü ve bu ay 75 TL ödeme yaptım. Ancak çekim problemi nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...

Yaklaşık son iki aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Paycell servisinde mobil ödeme haklarımın sebepsiz yere kapatılması ve fatura tarihimi değiştirme taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbi...

Turkcell'den aldığım Gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımda, paket içeriğinde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya kullanımı bulunmasına rağmen, sosyal medya platformlarını (Instagram, Youtube.com) yoğun olarak kullanmama rağmen internetim sosyal medya paketinden değil, genel internet paketimden düşüyo...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...

11 Eylül – 17 Eylül 2025 tarihleri arasında Midilli’de bulundum. Bu süre boyunca Turkcell hattım kapalıydı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Faturamda da herhangi bir yurt dışı kullanımı görünmüyor, tüm kullanım kalemleri sıfır olarak belirtilmiş. Buna rağmen 340 TL olm...

06 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için iki farklı kartımdan, yaklaşık bir saat arayla, her biri 1.501,50 TL tutarında olmak üzere iki kez ödeme alınmıştır. Biri otomatik ödeme, diğeri ise Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir. Müşteri numaram: 45270329. Bu durum ilk kez başıma...

Babamın vefatından sonra kendisine ait iki adet Turkcell faturalı hattın kapatılması işlemi yapıldı. Ben oğlu olarak, yaklaşık 3 gün önce Zonguldak Kdz. Ereğli İş Bankası arkası Turkcell bayisine başvurarak bu iki hattın kendi adıma devredilmesini talep ettim. Gerekli evrakları sundum ancak işlemin ...

06.10.2025 tarihinde Serik Turkcell bayisinden faturalı hat geçiş talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümün daha cazip bir teklif sunması nedeniyle geçiş talebimi iptal etmek istedim. Bayiye başvurduğumda, iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...