to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Kapatma Sonrası Alacak Bakiyesinin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’deki faturalı hattımı kapatırken adıma 220 TL alacak bakiyesi kaldığına dair SMS aldım. Mesajın üzerinden yaklaşık 10–11 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. SMS’te belirtilen yönergeleri takip ederek IBAN bilgilerimi tanımladım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Adana’da işlemini yaptığım hatta ait bu alacakla ilgili olarak ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim çünkü zaten net bir bilgilendirme yapılmıyor, sürecin neden uzadığı da açıklanmıyor.
220 TL tutarındaki alacağımın tanımlamış olduğum IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İnşallah 2 hafta sürmez bu da
Değerli Müşterimiz, 23.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
