to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 ay önce hattımı uzun yıllar kullandığım operatörden Turkcell’e taşıdım. Eski operatörümü neredeyse 20 yıl sorunsuz kullandım, ilk kez hat taşıma yaptım ancak Turkcell’den memnun kalmadım. Hattımı taşıdığımda faturalarım 260 TL civarındayken son 5–6 aydır faturalarım 400 TL’ye yakın gelmeye başladı. Bu farkı sorduğumda sürekli KDV, SMS ücreti gibi gerekçeler söylendi, ancak bu kadar yüksek bir tutar ödemem mümkün ve makul değil.
Şu anda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. 12 aylık taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken, defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen Platinum tarifeye geçişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yakın çevremdeki birçok kişi İş Turkcell ve Platinum tarifelerinden faydalanıyor. Kendilerine ait iş yerleri, kafeleri, aileleri üzerine hatlar var ve 300–400 TL bandında ödemelerle, 30 GB civarı paketlerle hem uygun fiyata kullanıyor hem de Platinum ayrıcalıklarından yararlanıyorlar.
Benim de kendi iş yerim olmasına ve hattımı düzenli olarak kullanmama rağmen aynı imkânlardan yararlanmama izin verilmiyor. Şubeye gittiğimde beni ana bayiye yönlendirdiler, ana bayi ise farklı ilçede ve benim için ters bir lokasyonda. Ayrıca Platinum İş Turkcell için iş yerine ait evrakları asılı olduğu yerden orijinal haliyle götürmemi istediler. Bu belgelerin iş yerinden sökülüp götürülmesi ticari açıdan uygun değil olduğunu, fotokopi veya fotoğrafını iletebileceğimi söylediğimde bunu da kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gittim, hatta Instagram üzerinden de yazdım ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Hem son 5–6 aydır gelen yüksek faturalarım için gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını, hem de mevcut ödediğim ücretler baz alınarak Platinum veya Platinum İş Turkcell tarifesine, diğer müşterilere sağlanan koşullara benzer şekilde, adil ve uygun bir fiyatla geçirilmek istiyorum. Yakınlarıma sağlanan fırsatların bana tanınmaması ciddi bir haksızlık hissi yaratıyor. Bu eşitsizliğin giderilmesini ve tarafıma de aynı hak ve ayrıcalıkların sunulmasını talep ediyorum.
5g kullanımına geçildiğinden beri Turkcell Platinum hattımda internet hızım Kayseri Melikgazi bölgesinde ciddi şekilde yavaşladı. Sosyal medya, video izleme, uygulama kullanımı ve genel tüm internet işlemlerinde belirgin bir yavaşlık yaşıyorum ve hattımı verimli bir şekilde kullanamıyorum. 5g önces...
Turkcell faturalı Black Platinum hattım için yaklaşık iki buçuk gün önce, 23.02.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, yurt dışında olduğum için online kanaldan e‑SIM başvurusu yaptım. Aynı gün e‑Devlet üzerinden onayımı da aldım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde s...
Turkcell müşteri hizmetlerine hattım kapandığı için ve yurt dışında olduğum için uygulamadan arama kaydı oluşturdum. Saat 06.07 de T**** isimli müşteri temsilcisi faturamı taksitlendirdi ve şimdi ilk taksit 670 TL ödendiğinde açılacağını söyledi. Beni ödemeye yönlendirdi ve günü gelmeyen bir önceki ...
Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduğu için yaklaşık 20 gün önce Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Platinum 60 GB tarifesine geçiş yapt...
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, şehir içi ya da farklı bölgelerde, her yerde mobil internetim ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kıs...
Yorumlar