Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Faturadaki Yanlış Adres Yüzünden Ehliyetimi Yenileyemiyorum, Çözüm Bekliyorum

ID:33129400

Faturadaki Yanlış Adres Yüzünden Ehliyetimi Yenileyemiyorum, Çözüm Bekliyorum

Fatih

Turkcell

23 Temmuz 2025 10:57

862

Turkcell Superbox müşterisiyim. Ev adresim faturama yanlış yazıldığı için faturamla ikamet adresi değişikliği yapamıyorum. Bu sebepten de bu ay sona erecek olan eski ehliyetimi yenileyemiyorum. Gelecekte yenileyebilsem bile 7000 küsur tl para ödemem gerekecek.
Faturamdaki yanlış adresin düzeltilmesi için tam 5 farklı Turkcell çağrı merkezi görevlisiyle yirmişer dakikadan 100 dakika konuştum. Hepsi de adresin düzeltileceğini, sonraki faturamda doğru adresimi göreceğimi iddia ettiler.
Uyduya bağlanan teknolojiye sahip bir firma nasıl olur da adresimde fiziken gelip Superbox kutusunu teslim eden görevlisinin aktardığı adresimi "var olmayan" bir adresle değiştirir? Bu bir suçtur! Turkcell yetkililerinin derhal konuyla ilgili bana ulaşıp doğru adresimin yer aldığı mevcut faturamı güncellemesini talep ediyorum. Bu ciddi sorun giderilene kadar da 25 yıldır sadakatle kullandığım 2 telefon, 2 Superbox hattımın bulunduğu Turkcell'i hiç kimseye önermiyorum.

Turkcell

23 Temmuz 2025 10:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Temmuz 2025 08:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Temmuz 2025 14:49

Değerli Müşterimiz, 24.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Kaydı Sorunu Nedeniyle 2 Aydır Hizmet Alamıyor Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Mertcan

Turkcell

29 Temmuz 2025 22:22

1.042

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

adres-kaydi-sorunu-nedeniyle-2-aydir-hizmet-alamiyor-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg

Turkcell Superbox Mağduriyeti: Altyapı ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Bayram

Turkcell

03 Ekim 2024 11:54

6.505

Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...

1 Destek

Turkcell Superbox Boşa Ceza Parası İstiyor

Kaan

Turkcell

03 Ocak 2024 11:01

1.174

Turkcell Superbox hizmeti almak için Turkcell ile görüştüğümde başta bir sıkıntı olmadığını ve alabileceğimi söylediler. Onayladım, kurulum günü bana adresimi yanlış girdiklerini, iptal edip yeni başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de iptal ettim, yeni başvuru yapmak için tekrar aradığımda ad...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Kullanımı Sonrası Pişmanlığı

Elif

Turkcell

24 Ağustos 2023 15:07

1.304

Turkcell den Superbox hizmeti aldım. Zaten hiçbir şekilde taahhüt edilen hız ve çekim gücünü karşılayamıyorlar bununla ilgili daha önce bildirimde de bulundum en son hizmeti sonlandırdım. Bu sonlandırılan hizmete ait son faturamın mail atılmasını istedim ilk görüştüğüm kişi mail atılamayacağını adre...

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Adresim Yanlış ve Sorunum Çözülemiyor

Cihan

Turkcell

26 Haziran 2025 23:03

403

İki yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Fatura bilgilerime daha önce hiç dikkat etmedim. Ancak bu ay taşındığım için resmi işlemler için faturaya ihtiyacım vardı. Bu nedenle güncel adresimi ilettim. Güncellenecek dediler, fatura kesildi ve kontrol ettiğimde güncel adresimi göremedim. Göremediğim ...