Yanlış Marka Ve Kumaş Gönderimi Cevapsız Müşteri Hizmeti

Faya Butik’ten internet üzerinden 16 Mayıs Cumartesi günü bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 118193841775. Sipariş verdiğim sırada sitede aynı elbisenin farklı rengi de stokta görünüyordu. Elbise bana ulaştığında ürünü incelediğimde, gönderilen elbisenin üzerindeki marka etiketinin tamamen farklı olduğunu ve ürün açıklamasında belirtilen kumaş türüyle gönderilen ürünün kumaşının aynı olmadığını fark ettim.

Hem marka hem de kumaş bilgisi sitede belirtilenle uyuşmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumla ilgili satıcıya/müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Sipariş verdiğimde stokta görünen, ilandaki özelliklere uygun olan aynı elbisenin istediğim farklı renginin temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yanlış ve farklı özelliklerde ürün gönderildiği için mevcut ürünün iadesini ve ücret iadesini istiyorum.