Defolu Saat İadesi Sonrası 1.599 TL Geri Ödeme Gecikmesi

İstanbul Çekmeköy’deki BİM şubesinden 4 Şubat’ta eşime Reebok RV-WAL-G3-PAIG-BW yeşil model kol saati satın aldım. Ürünü alırken “1 haftaya kadar ürün size kargolanacak” denildi ve saat elime ulaştı. Saatin görüntüsü güzel olmasına rağmen ürün deformeli çıktı, bunun üzerine 9 Şubat’ta ürünü sipariş verdiğim BİM şubesine iade ettim.

Satın alırken ücret anında VakıfBank kredi kartımdan çekilmesine rağmen iade için bana “20 iş günü sonunda paranız karta yansır” bilgisi verildi. Bugün 10 Mart ve 20 iş gününü de geçtiği halde hâlâ 1.599 TL’lik iade tutarı kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca BİM şubesine gittim, “Arayıp ilgileneceğiz” denildi, hatta şube müdürü özellikle “Bugün sizi ben arayacağım” dedi, ancak ne arayan oldu ne de bilgilendiren.

BİM’in internet sitesi üzerinden de durumu detaylıca anlatarak yazılı başvuruda bulundum. Oradan da bir kişi aradı fakat uzun süre bekletildim, sonrasında yine herhangi bir dönüş yapılmadı, süreci takip eden kimse olmadı. Bankam VakıfBank’ı aradığımda ise iade ile ilgili hiçbir işlem görünmediği, taraflarına herhangi bir talep ulaşmadığı bilgisi verildi.

Deformeli ürünü iade etmeme rağmen haftalardır paramı geri alamıyorum. 1.599 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan en ivedi şekilde VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.