to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hatta Yüksek Ek Ücret Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti
Turkcell hattımı Vodafone’a devrettikten sonra, herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen geçen ay faturama 2207,53 TL ek ücret yansıdı. Fatura detayında: "Tarife paket" olarak 1.766,99 TL, "Diğer ücretler" olarak 70,10 TL, ve "Tahsilatına aracılık edilen ödemeler" olarak 1.380,07 TL bulunmakta. Ancak detaylı bir açıklama veya ek ücretin neden tahsil edildiğine dair bilgi fatura üzerinde yer almıyor.
Bu tutarın haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum, bu konuda aydınlatıcı bilgi ve çözüm talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ulaşamadık.Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden D. tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
