to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Onaylamadığım GNC Paketi Ücreti
Turkcell faturalı hattımda her ay ödediğim sabit tutar 535 TL iken, fatura bitiş tarihi 25 Şubat 2026 olan dönem için faturam 979 TL olarak geldi. Aradaki farkı incelediğimde, Genç Çat Çat / GNC uygulaması üzerinden sunulan haftalık hediye paketinin ücretli olarak faturama yansıtıldığını gördüm.
Bu paketi uygulamada gördüğümde ücretli olduğunu fark ettiğim için özellikle onaylamadım ve hiç kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ücretli bir paket olduğu söylendi; ancak ben bu paketi bilerek almadım, onaylamadım ve faydalanmadım.
Benim talebim, bu dönem faturama yansıtılan ve Genç Çat Çat / GNC uygulaması kaynaklı olduğunu belirttikleri fazla tutarın tamamının iptal edilerek faturamın normal ödediğim 535 TL seviyesine düşürülmesidir. Onaylamadığım ve kullanmadığım bir hizmet nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
