Penguen Soğutma’dan Ana Kart Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Penguen Soğutma adlı firmadan klimam için ana kart siparişi verdim. 21 Temmuz tarihinde 2.850 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 23 Temmuz Perşembe günü kargoya vereceğini belirtti ancak o gün kargoya verilmedi ve kendisine de ulaşamadım.

Ertesi gün, yani Cuma günü dönüş yaparak ürünün Cumartesi sabahı kargoya verileceğini söyledi. Cumartesi günü tekrar sorduğumda ise ürünü tedarik edemediğini, istersem ücret iadesi yapabileceğini iletti. Ben de bu teklifini kabul ederek iademin yapılmasını istedim. Buna rağmen bugün itibarıyla ödeme iadem henüz yapılmadı ve klimamın tamirini de bu sebeple yaptıramadım.

Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. 21 Temmuz’da kredi kartıyla ödediğim 2.850 TL tutarındaki bedelin, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.