Faturada Aşırı Cayma Bedeli Ve Sürekli Çekim Sorunu

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulamasından baktığımda taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldığı görünmesine rağmen, bu ayki faturamda normalde en fazla 600 TL ödemem gerekirken yaklaşık 2.000 TL daha yüksek bir tutar yansıtıldı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Ancak taahhüdüm devam ederken ve bitmesine günler varken böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üstelik hattımda uzun süredir her yerde çekim sorunu yaşıyorum, hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem çekim problemi yaşadığım hem de taahhüt sürem bitmeden tarafıma yansıtılan bu yüksek cayma bedelinin ve faturadaki fazla ücretin iptal edilmesini, hattımın kalan taahhüt süresi boyunca taahhütlü koşullarla devam etmesini talep ediyorum. Bana bu konuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.