to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait bireysel hattımı Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, herhangi bir resmi fatura tebliği veya yazılı bildirim yapılmadan, borcumun Recom Al isimli bir firmaya devredildiğini SMS yoluyla öğrendim. Recom Al tarafından bugün SMS aldım; ancak bu firmadan bana borcun içeriğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana 3.336 TL fatura ve 569 TL kalan bakiye cayma bedeli olduğunu, bunların tek bir faturada yer aldığını söylediler. Fatura borcu ile cayma bedelinin aynı faturada gösterilmesinin hukuken doğru olmadığını, ayrıca cayma bedeli ödeme zorunluluğunun kanunen tartışmalı olduğunu ifade ettiğimde, "yasal işlem başlatırız" şeklinde tehditkâr bir üslup kullanarak beni baskı altına almaya çalıştılar. Buna rağmen bana ayrıntılı bir fatura, sözleşme dayanağı veya yazılı bir açıklama gönderilmedi.
Turkcell ile abonelik ilişkim fiilen sona ermiş olmasına rağmen, hangi kalemlerden oluştuğu açıkça belirtilmeyen bir borç gerekçe gösterilerek bilgilerimin üçüncü şahıs bir firmaya aktarılmasını ve bu firma üzerinden takibe alınmamı kabul etmiyorum. Tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, telefonla aramalarla ve SMS’lerle baskı kurulmasını, kişisel verilerimin korunması ve hukuki süreçler bakımından sorunlu buluyorum.
Turkcell’den, hattım taşındıktan sonra tarafıma atfedilen borcun hukuki dayanağının, sözleşme ve ayrıntılı fatura dökümü ile birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, fatura kalemlerinin (kullanım bedeli ve varsa cayma bedeli) ayrı ve anlaşılır biçimde gösterilmesini, kişisel verilerimin hangi gerekçeyle ve hangi kapsamda Recom Al firmasına aktarıldığının tarafıma bildirilmesini ve bu firma tarafından yapılan ısrarlı arama ve SMS’lerin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerin korunması ve haksız borç takibiyle ilgili olarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Vodafone taahhüdüm dolduğu için kendi çıkarlarımı gözeterek numaramı Turkcell'e taşıdım. 1 ay dolmadan telefon faturası çıktı. Turkcell'in internet ve kapsaması Vodafone dan daha kötü olduğu için hattımı tekrar taşımam halinde 599.99 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Ve içinde telefon faturası yok. Tari...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve yaklaşık 2 ay boyunca bireysel faturalı hat olarak Turkcell kullandım. Ancak bu süreçte mobil internetim çok hızlı tükendiği için hizmetten memnun kalmadım ve bu nedenle yaklaşık Ağustos–Eylül 2025 döneminde Turkcell hattımı kapatarak Türk Telekom’a geçi...
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin ne kadar olacağını özellikle sordum. Bana 250 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak hat taşıma işleminden sonra kasım ...
Hattımı Turkcell'e taşıdım ve 12 ay taahhütle devam ettim. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell'den vazgeçip başka bir operatöre geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Müşteri hizmetleri tarafından cayma durumunda herhangi bir ceza ya da cayma b...
Yorumlar