Fatura Ve Kişisel Veri Şeffaflığı Talebim Göz Ardı Ediliyor

Turkcell’e ait bireysel hattımı Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, herhangi bir resmi fatura tebliği veya yazılı bildirim yapılmadan, borcumun Recom Al isimli bir firmaya devredildiğini SMS yoluyla öğrendim. Recom Al tarafından bugün SMS aldım; ancak bu firmadan bana borcun içeriğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana 3.336 TL fatura ve 569 TL kalan bakiye cayma bedeli olduğunu, bunların tek bir faturada yer aldığını söylediler. Fatura borcu ile cayma bedelinin aynı faturada gösterilmesinin hukuken doğru olmadığını, ayrıca cayma bedeli ödeme zorunluluğunun kanunen tartışmalı olduğunu ifade ettiğimde, "yasal işlem başlatırız" şeklinde tehditkâr bir üslup kullanarak beni baskı altına almaya çalıştılar. Buna rağmen bana ayrıntılı bir fatura, sözleşme dayanağı veya yazılı bir açıklama gönderilmedi.

Turkcell ile abonelik ilişkim fiilen sona ermiş olmasına rağmen, hangi kalemlerden oluştuğu açıkça belirtilmeyen bir borç gerekçe gösterilerek bilgilerimin üçüncü şahıs bir firmaya aktarılmasını ve bu firma üzerinden takibe alınmamı kabul etmiyorum. Tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, telefonla aramalarla ve SMS’lerle baskı kurulmasını, kişisel verilerimin korunması ve hukuki süreçler bakımından sorunlu buluyorum.

Turkcell’den, hattım taşındıktan sonra tarafıma atfedilen borcun hukuki dayanağının, sözleşme ve ayrıntılı fatura dökümü ile birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, fatura kalemlerinin (kullanım bedeli ve varsa cayma bedeli) ayrı ve anlaşılır biçimde gösterilmesini, kişisel verilerimin hangi gerekçeyle ve hangi kapsamda Recom Al firmasına aktarıldığının tarafıma bildirilmesini ve bu firma tarafından yapılan ısrarlı arama ve SMS’lerin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerin korunması ve haksız borç takibiyle ilgili olarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.