Amazon’da Eksik Parçalı Philips LatteGo 3300 Kahve Makinesi Ve Yardım Reddine Karşı Şikayet

Amazon üzerinden çeyizim için Philips lattego 3300 kahve makinesi satın aldım. Ürünü aralık ayında teslim aldım ancak düğün ve taşınma sürecim nedeniyle kutusunu hiç açamadım. Haziran ayında yeni eve geçince kutuyu açtığımda, makinenin üstteki plastik kapağının ve süt haznesinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettim.

Ürünü açtığım ana ait bir açılış videom da bulunuyor ve bu videoda eksik parçalar net şekilde görülebiliyor. Buna rağmen Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma üzerinden 1 ayı geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, eksik parçaları kabul etmediklerini söylediler. Oysa kutudan iki önemli parça hiç çıkmadı ve ürün şu haliyle eksik ve kullanışsız durumda.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve çeyizim için aldığım bu ürünü sorunsuz, eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Açılış videosu da mevcutken, kutudan eksik gelen üst plastik kapak ve süt haznesinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya ürünün eksiksiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.