to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Borcum Aileme Gizlilik İhlaliyle Tehdit İçerikli SMS Olarak Gönderiliyor
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak, fatura borcumun bilgisi bana ait olmayan aile üyelerime (annem, kuzenim ve halama) birden çok kez SMS yoluyla iletiliyor. Üstelik bu mesajlar, “avukat, son gün” gibi ifadelerle tehdit içerikli ve insanları telaşa sürükleyecek şekilde gönderilmektedir. Bu durumun gizliliğimi ihlal ettiğini ve aile bireylerimi gereksiz yere endişeye sevk ettiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak mesajlar gelmeye devam etti. Özellikle mesaj gönderilmemesini talep etmeme rağmen bu durumun sürmesi beni mağdur etti.
Bu mesajların gönderilmesinin tamamen durdurulmasını ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum. İlgili fatura/abone numaram: 5303****43. Sorunun genel olarak yaşandığını belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum. Eğer bu ihlal devam ederse yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sezen Hanım, 04.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık telefonunuz çekmediği için görüşme sağlayamadık, tekrar aradık meşgule attınız, yeniden aradığımızda ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
