Fatura Bilgilendirme SMS Bildirimleri Durmuyor, Tekrarlanan Şikayetler Boşuna

Turkcell faturalı hattım için bir aydan fazladır fatura bilgilendirme SMS’i almak istemediğimi defalarca bildirmeme rağmen hâlâ aynı mesajlar gönderilmeye devam ediyor. Yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini arayıp SMS ile fatura bildirimi istemediğimi ilettim, her seferinde gerekli işlemin yapıldığı ve artık mesaj gelmeyeceği söylendi, fakat buna rağmen Turkcell’den fatura hatırlatma ve güncel kullanım tutarı gibi mesajlar gelmeye devam ediyor.

Basit bir talebimin bu kadar çok aramaya ve bildirime rağmen hâlâ yerine getirilmemesini ciddi bir ciddiyetsizlik ve beceriksizlik olarak görüyorum. Artık bu gereksiz SMS’leri almak istemiyorum, numarama tanımlı tüm fatura bilgilendirme ve benzeri pazarlama dışı bilgilendirme mesajlarının onayım alınmadan gönderilmesinin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.

Şikayetime istinaden 0532*****05 numaralı hattım için gerekli kontrollerin yapılarak, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.