to read complaints and reviews, or file yours.Evde Sıfır Çekim Ve Erken Fesih Ücreti İtirazı
Ekim 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve 12 ay kalma sözü vererek Büyük Festival 40 GB tarifesine geçtim. Aylık 397 TL ödüyorum. Hattımı taşıdığımdan beri Eyüpsultan Rami Yeni Mahalle’de bulunan evimde telefon neredeyse hiç çekmiyor, gelen aramalar bana ulaşmıyor, giden aramalar düşmüyor. Ev internetim üzerinden WhatsApp ile görüşmek zorunda kalıyorum çünkü Turkcell hattımın çekim gücü yok.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, bana sadece ilerleyen dönemlerde bölgede yatırım yapılacağı söylendi, ancak ne net bir tarih verildi ne de şu ana kadar bir iyileşme oldu. Kullanamadığım bir hat için her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bugün yine talep ilettim ve saat 13.52’de nihayet görüştüğümde, hattımı başka operatöre taşımak istediğimi söylediğimde benden 1.719 TL erken fesih ücreti talep ettiler ve bunu zorunlu tuttular.
Evimde çekmeyen ve sağlıklı şekilde hizmet alamadığım bir hat için bu tutarı ödemek istemiyorum. Kullanamadığım hizmetin bedelini ödemeye zorlanmamın tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Taahhüdümün, hattım çekmediği ve hizmetten faydalanamadığım için tek taraflı olarak iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre herhangi bir ücret ödemeden taşıyabilmem için erken fesih cezasının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm, cayma bedeli alınmadan ki kanuni hakkimdi bu benim ayrılma yapabileceğim bilgisi verildi Sadece kampanya da olduğum paket 10 marta kadar geçerli
