Eski Sahipten Gelen SMS Ve Aramaları Durdurmak İçin Sıfır Hat Talebi

Turkcell’den faturalı e‑sim hattımı 27.04.2026 tarihinde aldım ve hattı aldığım günden bu yana eski hat sahibine ait tüm SMS’ler ve aramalar bana gelmeye devam ediyor. Bankalardan, alacaklılardan ve farklı kurumlardan sürekli mesaj ve aramalar alıyorum, rahatsızlık boyutuna varan sıklıkta aranıyorum ve arayan herkes eski hat sahibini soruyor.

Ben hekimim ve hattımı kayıtlı olmayan numaralardan arayabilecek hastalarım için aktif ve ulaşılabilir tutmak zorundayım. Ancak bu sorun yüzünden telefonu açtığımda neredeyse hiçbir arama bana ait olmuyor; bu da işimi doğrudan aksatıyor. Ayrıca bu hattı 532’li numara olduğu için yüksek bir ücret ödeyerek aldım, buna rağmen sıfır hat gibi kullanılabilir durumda değil.

Turkcell müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde “yapılabilecek bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Hatların bir yıl bekleme süresi olduğu, bir yıl kapalı hattın hemen açılıp bu kadar yoğun şekilde eski sahibine ait arama ve SMS almaması gerektiğini belirttim, ancak tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Her bankayla tek tek uğraşmam, şubelere gitmem veya bankaları engellemem öneriliyor; hem doktor olarak zaman ayıramıyorum hem de kendi bankacılık işlemlerim için bu numarayı kullanmam gerektiğinden bankaları engellemem mantıklı bir çözüm değil.

Turkcell’in, bu hattı eski sahibinden tamamen arındırılmış, gerçek anlamda “sıfır hat” olacak şekilde kullanabilmem için acil çözüm üretmesini talep ediyorum. Özellikle, bana başka bir 532’li numara verilmesini veya tamamen sıfır, daha önce kullanılmamış bir hatla ücretsiz olarak değişim yapılmasını istiyorum. Ödediğim yüksek ücret ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, bu sorunun hızlı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.