to read complaints and reviews, or file yours.Eski Paket Ücreti Faturamda İşlendi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt ve paket sorunu hakkında şikayetçiyim. Taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçtiğim halde, Şubat 2026 dönemi güncel faturamda eski paketimin kullanımlarını yansıtılmış olarak gördüm. Paketimin süresi bitmediği halde, sanki üzerime ek bir kullanım yapılmış gibi 1032 TL tutarında eski paket ücretinin faturama işlendiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem yeni pakete geçmiş olmama rağmen eski paket üzerinden ücretlendirilmem hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle faturama yansıtılan 1032 TL tutarındaki eski paket ücretinin iptal edilmesini ve faturamın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ve sorun çözüldü
