Teslim Edilmeyen Mutfak Dolabı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 4 Haziran’da bir mutfak dolabı satın aldım ve Horoz Lojistik aracılığıyla 14 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün adrese geldiğinde “yukarı çıkaramayız” denilerek geri götürüldü, o günden beri ne ürün teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Horoz Lojistik depoda beklediğini söyledi ama herhangi bir işlem yapılmadı.

25 Haziran itibarıyla hâlâ Horoz Lojistik’in ürünü geri gönderip ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. 13934947547062 numaralı lojistik takipli gönderim için en az 7–8 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturup beklememi söylediler, “yetkiliye ulaşamazsınız, biz iletiriz” deniyor ama hiçbir sonuç alınmıyor, taleplerimin dikkate alınmadığını açıkça görüyorum.

Ben bu süreçte hizmet alamadığım, ürünüm teslim edilmediği ve iadem de yapılmadığı için Trendyol’dan ve işini yapmayan Horoz Lojistik’ten şikayetçiyim. Ürün bana teslim edilmediği için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.