to read complaints and reviews, or file yours.Eski Abonelere Uygun Fiyatlı Paketler Neden Yok?
10 yıldan fazla süredir Turkcell abonesiyim. 26 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve paketimi yenileyeceğim. Turkcell uygulamasından bana uygun paketlere bakınca hep yüksek fiyatlı paketler çıkıyor. Şu anda 14 GB'lık GNÇ paketi kullanıyorum ve ücreti 340 ₺. Bundan sonra alabileceğim bana en uygun paket GNÇ 10 GB ve fiyatı 400 ₺. Hem fiyat artıyor hem de internet hakkım azalıyor. Turkcell'in eski abonelerine bu şekilde pahalı tarifeler sunup yeni abonelere ise (örnek Turkcell Yapboz 12GB 260 ₺) uygun fiyatlar sunması tamamen saçmalıktır, Turkcell'in mevcut müşterilerine değer vermediğini gösterir. Kalan 26 gün içinde bana uygun bir tarife sunulmaz ise farklı bir operatöre geçip 10+ yıllık Turkcell aboneliğimi sonlandıracağım. Nasılsa başka bir operatöre geçmez diye düşünüp bu şekilde eski aboneleri mağdur etmeye çalışıyorlar. Yazıklar olsun.
Soldaki (birinci) görselde yeni müşterilere sunulan paket ve ücretlerini, sağdaki (ikinci) görselde ise bana sunulan paket ve ücretlerini görebilirsiniz. Fark ortada!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Haktan Bey, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yeni müşterilerinize uygun fiyatlı tarifeler sunarken sorun yok, eski müşterilere gelince "Hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz." bahanesini sunuyorsunuz. Farklı operatöre numara taşıma işlemlerimi başlattım. Buraya kadarmış.
