to read complaints and reviews, or file yours.Esim Watch Aktif Edilemiyor: Yanlış Aktif Abonelik Uyarısı Ve Çözüm Talebi
Turkcell’in esim Watch hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Apple Watch Ultra 2 model akıllı saatimde esim özelliğini aktif etmek ve kullanmak istiyorum ancak Turkcell uygulamasında daha önceden aktif bir aboneliğim olduğu yazıyor ve bu nedenle yeni kurulum yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisine durumu defalarca anlattım, beni mağazaya yönlendirdiler. Park Afyon Turkcell mağazasına gittiğimde ise bu kez tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen kimse teknik olarak sorunu sahiplenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ekran görüntüsünü de eklemiş bulunuyorum.
Herhangi bir ek ücret faturama yansımamasına rağmen, aldığı hizmeti kullanamayan bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Apple Watch Ultra 2 saatimdeki mevcut esim Watch aboneliğimin sistemde düzeltilmesini, hatalı “daha önce aktif abonelik var” uyarısının kaldırılmasını ve esim özelliğimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Apple Watch Ultra 2 modelimde esim özelliğini aktif etmek istiyorum ancak sistemde daha önce aktif bir abonelik olduğu mesajı çıkıyor. Müşteri temsilcisine durumu defalarca anlattım, mağazaya yönlendirdim, orada tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir adım atılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti.
İlk aradığınızda çözüm bulamadınız tekrar aradığınızda telefona yetişemedim 1 kere ulaşamayınca kargocu gibi ulaşamadık size demek yerine gün içerisinde keşke ulaşmaya çalışsaydınız ürün pazarlama yaparken bıktırasıya kadar arıyorsunuz satış sonrası desteğiniz ber bat