to read complaints and reviews, or file yours.Esim QR Kodu Bekleniyor Hat Günlerdir Kullanılamıyor
Marka: Turkcell – Faturalı Hat (esim)
Konu: 16 Kasım’dan beri hat yok – esim QR kodu bekleniyor
16 Kasım akşamı İstanbul Şişli ’de hattım bir anda çekmemeye başladı ve “Servis yok” uyarısı aldım. Esim kullanıcısıyım. 532’yi arayarak kayıt oluşturdum; müşteri temsilcisi esim’i tekrar etkinleştirebilmek için QR kodunun e‑posta ile tarafıma gönderileceğini, bu kodun 48 saat içinde iletileceğini ve bu süre boyunca hattı kullanamayacağımı belirtti. Şu ana kadar herhangi bir e‑posta/başvuru teyidi almadım ve kesinti halen devam ediyor.
Talebim: esim aktivasyonu için gerekli QR kodunun derhal e‑posta adresime gönderilmesi ve hattımın acilen hizmete açılmasıdır. Ayrıca kesinti yaşanan süreye ilişkin fatura tutarımdan ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala herhangi bir gelişme olmadı. Hattımı kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
