Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35913176

Erken İptal Ücretinin Orantısız Olduğuna Dair Açıklama Ve İptal Talebi

profile
Onur
Turkcell
06 Mayıs 12:00
135

Turkcell Mega+ Bol 50 GB internet tarifesi kullanıcısıyım. 06.05.2026 tarihinde hattımı devir etmek istediğimde, işlem iptal edilerek tarafıma “erken iptal bedeli” adı altında 770 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 10.05.2026 olup, taahhüdümün sona ermesine yalnızca 4 gün kalmışken bu kadar yüksek bir cayma/erken iptal bedeli çıkarılmasını hem orantısız hem de açıklamaya muhtaç buluyorum.

GSM numaram 0507********45’tir. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya başka bir birimle ayrıca görüşme yapmadım. Kalan süreyle kıyaslandığında 770 TL tutarındaki erken iptal bedelinin nasıl hesaplandığını, hangi kalemlere göre belirlendiğini detaylı ve şeffaf bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Kalan taahhüt süremin çok az olması nedeniyle fatura çıkışına yansıtılacağı belirtilen 770 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa haklı ve makul bir tutar söz konusu ise bunun da tarafıma açık ve anlaşılır biçimde, kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Mayıs 12:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Mayıs 12:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mürsel sonucu yetersiz buldu

Tarife Yenileme Teklifi Alınmaması Ve Operatör Değişikliği Tehditi

profile
Mürsel
Turkcell
13 Nisan 11:21
109

Turkcell’de 5414****87 numaralı mobil hattımda Mega+Bol 50 GB tarifesini Nisan 2026 itibarıyla aylık 770 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kalmış olmasına rağmen, kampanya birimi tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hat yenileme teklifi için ara...

tarife-yenileme-teklifi-alinmamasi-ve-operator-degisikligi-tehditi-1.jpg

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız 7.000 TL Cayma Bedeli

profile
Cemil
Turkcell
11 Ocak 23:04
390

Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır. Yaşa...

operator-degisikligi-sonrasi-haksiz-7000-tl-cayma-bedeli-1.jpg
1
Zahide sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Fahiş Zammı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

profile
Zahide
Turkcell
25 Mart 16:32
149

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Turkcell abonesiyim ve şu an Mega+ Bol 25 tarifesini kullanıyorum. 9 Nisan’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen geçen hafta ve bugün Turkcell tarafından arandım ve 647 TL olan faturamın aynı tarife için 900 TL olacağı söylendi. Yapılmak istenen zam oranını ne müşteri sada...

turkcellin-fahis-zammi-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-3.jpg
turkcellin-fahis-zammi-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-2.jpg
turkcellin-fahis-zammi-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Ani 110 TL Artış Ve Çözüm Bulamama

profile
Hayriye
Turkcell
08 Ocak 15:50
232

Turkcell faturalı Mega Bol 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem şubat ayında doluyor olmasına rağmen, daha önce 340 TL olarak ödediğim faturamın 450 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne adil ne de ödenebilir buluyorum. Bu durumla il...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Devir Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Devir erken iptal bedeli Turkcell Hat Devir taahhüt bitiş tarihi Turkcell Hat Devir ücretsiz Turkcell Hat Devir 50 gb internet Turkcell erken iptal bedeli Turkcell cayma bedeli Turkcell talep Turkcell faturana yansıt
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri