Turkcell engelli

30 yıllık Turkcell müşterisiyim, engelli öğretmenim. Platinum üyesiyim. 10 Temmuz itibarıyla bir yıllık anlaşmamın bittiğini, bugün tesadüfen Temmuz ayı faturasını yatırırken öğrendim. Ayrıca, Ağustos 2025 faturamın da 8 günlük kullanımının şimdiden 800 küsur TL olduğunu gördüm. Hiç mi vicdan kalmad...

2024 yılı Haziran ayında Turkcell online müşteri hizmetleri aracılığıyla mobil imza başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında başvurum alınmış ve 128K sim kart gerektiği belirtilerek tarafım şubeye yönlendirilmiştir. Talimatlar doğrultusunda ilgili sim kart değişimini gerçekleştirdim ve mobil imza iç...

Yeni aldığım Turkcell hatta WhatsApp'a giremiyorum. Bu numarayla WhatsApp'a girişiniz yasaklandı diyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana o hattın daha önce kullanıldığını, 1 yıl geçtiği için hattın kapandığını söylediler. Biz de öyle hatları sattık diyorlar. Daha önceki kullanıcı WhatsApp'tan engel...

Evime 2024 yılı ekim ayında Turkcell Superonline bağlattım daha doğrusu hattımı değiştirdim. Değiştirme işlemi sırasında 1 yıl taahhütte karşılık %25 indirim uygulandığı belirtilerek ödeyeceğim tutarın 500 TL yerine 375 TL olacağı söylendi ve bende bunun üstüne kabul ettim. Ancak 2-3 ayda bir fatura...

Turkcell telefon numarama eski kullanıcı hesaplarından dolayı durmadan bahis mesajları geliyor ve çok rahatsız oluyorum. Normalde asla oynamam buna engel olun artık. Çünkü mesajları engellesem de yine farklı numaralardan mesaj geliyor. Müdahale edin lütfen.

Annemin %80 engelli raporu bulunmaktadır ve yıllardır Turkcell uygulaması üzerinden ben (oğlu) kendisi adına paket işlemlerini yürütüyorum. Normalde 350 TL civarında fatura öderken, 24 Haziran 2025 tarihinde 532 numarasından annem aranarak, mevcut paketinin süresinin dolduğu ve zorunlu değişiklik ya...

Karşıyaka Girne Caddesi üzerinde bulunan, senelerdir bildiğim Turkcell bayisinde çalışan bir personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Çalışanın ismini burada vermemin doğru olup olmadığından emin değilim, ancak a... Na isimli çalışan ile ilk sorunumuzu anlatmak için oturduğumuzda, sorunu çözmekten ziya...

2 aydır Turkcell kullanıcıyım ve 2 aydır şebeke problemi yaşıyorum. Ne internet çekiyor ne de telefon. 1 ay önce talep açtık ama sonuç olarak olumlu dönüş yapamıyoruz dediler. Bu dönüşü bile kendimiz zar zor bulduk. Sözde mesaj yoluyla ileteceklerdi ama ne yazık ki böyle bir dönüş olmadı. Evde Türk ...

Turkcell'den Türk Telekom'a faturalı hatta numara taşıma işlemi yapmak istiyoruz ama soyadı uyuşmazlığı problemi yaratıyorlar. Defalarca kez güncelleme yapmamıza rağmen her iki operatörden de bir sonuç alamadık ve her geçen gün taahhütsüz kullandığımız Turkcell faturamız bize çok yüksek fiyatlara ma...

07.07.2025 tarihinde Ankara R**** T**** Caddesi üzerindeki Kopisan Turkcell İletişim Merkezine giderek başka bir operatörde bulunan faturalı hattımı taşımak istedim. Bayideki görevli tarifeli seçeneklerden birini seçerek geçmem gerektiğini söyledi. Bende sadece geçiş yapmak istediğimi tarife geçişin...

Ayın başından beri Turkcell hattımı Türk Telekom'a taşımaya çalışıyorum fakat soyadı uyuşmazlığı yüzünden başvurum Turkcell tarafından üç kez reddedildi. Dilekçeyle soyadımı güncelledim, yine reddedildi. Müşteri hizmetleri üzerinden güncelledim, yine reddedildi. Daha ne yapabilirim bilmiyorum.

28 Haziran - 3 Temmuz arası Rodos'ta bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımı kullandım. Fakat 3 Temmuz akşamı döneceğimden, o gün için de ödeme yapmamak için telefonumu kapattım. Son gelen SMS e göre 16.47 ye kadar, bir önceki gün için ödediğim meblağ karşılığı kullanım yapabiliyordum fakat yine 15...

İş yerimde ve çevresinde şebeke sıkıntısı yaşamaktayım. Gelen aramalarda ve yaptığım aramalarda ses bana ulaşmıyor, gelen ses ise anlaşılmaz durumda. Telefon görüşmelerini yapamıyorum, işlerim bu yüzden aksıyor. İnternetim de çekmiyor. İş yerim çarşının ortasında ve şebekeye engel bir durum yok. Kon...

Turkcell Esenler Dörtyol'daki Gümüştunç İşhanı'nda bulunan Gümüştunç Turkcell bayisinden engelli indirimi için gerekli işlemi yapmalarını rica ettim. Personel, bu işlemi benim uygulamadan yapmam gerektiğini, kendilerinin yapmadıklarını söyledi. Burada yapılabileceğini belirtmeme rağmen ilgilenmedile...

Devletten %40 üzeri engelli raporumla Turkcell İletişim Merkezi bayisinden sosyal destek indirimine başvurdum. Bayide ilgilenen çalışanlara hem engelli raporum hem de engelli kimlik kartımın yanımda olduğunu söyledim ve gösterim. Sadece kartın yeterli olduğunu söylediler. Sağlık kurulundan aldığım %...

Benim kardeşim yüzde elli engelli. Sürekli arayıp sadece bize talimat verilmesini istiyorum, fakat kafasına göre paket yapıyor. Okuma yetisi yok, ilgilenen ve takip eden de yok. Kardeşim için daha ilgili olmanızı bekliyorum. Biz boşuna mı para ödüyoruz? Lütfen biraz daha ilgili olun.

Turkcell'in yüksek fiyat politikası. Tarifimin taahhüdünün bitmesine yakın bana sunulan paketleri (engelli bir bireyim) inceledim ve fiyatları şuan ki kullandığım paketten çok çok fazla. Turkcell fahiş fiyat politikasından ne zaman vazgeçecek? 0551*****34 M***** akıncı

Annem işitme engelli Kahramanmaraş depreminden etkilendiği için konteynerde yaşıyor, ben onlarla birlikte yaşamıyorum. Anneme 16 Haziran sabah 18.800 TL bir borcu olduğuna dair bir mesaj geliyor. Bunun hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana denilen 47 defa 200gb 50 GB yanında hediye olan bir...

19.06.2025 tarihinde iki adet aboneliğimi Turkcell'den Türk Telekom'a numara taşıması yaptım. Hatlardan birinin taşıma işlemi 21'inde gerçekleşti. Diğer hat için ise soyadı uyuşmazlığı olduğu belirtilerek Turkcell tarafından işlem iptal edildi. Bir hattın taşınıp diğerinde neden böyle bir sorun yaşa...

Merhaba, 12 Haziran da erkek arkadaşım askerlik için gittiğinde Tugay girişinden Askercell hattı aldı. Hat üzerinden SMS gitmeme sorunu olunca bizde uygulamadan giriş yaparak hattı açmaya çalıştık, bu işlem sırasında erkek arkadaşıma gelen onay kodunu girdik ve hattı açmaya çalışırken, yanlışlıkla h...

Konu: Turkcell kapsama ve hizmet kalitesi sorunu hakkında tekrar başvuru Sayın BTK Yetkilileri, Turkcell firmasına daha önce iletmiş olduğum şikayet üzerine tarafıma gönderilen yanıtta, yaşadığım bölgenin 2G ve 3G kapsama alanı içerisinde olduğu ve coğrafi koşullar nedeniyle bina içinde sinyal dü...