Turkcell engelli

Turkcell faturalı hattıma ait 20.000 TL’lik borcumu bu yılın üçüncü ayında VakıfBank aracılığıyla tamamen ödedim. Ödeme dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen, borcum hâlâ sistemde görünüyor ve hattım kapalı durumda. Beş aydır Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferin...

Turkcell abonesiyim. Bana 2 günlük internet hediye etti. Sonra bağlantımı 3G yaptı. Normalde internet bağlantı sorunum yokken, 2 gündür bağlantım yok. Soruna bakmalarını istediğimde ise ekstra ücretlendirme yapılacağı söylendi. Turkcell, ya hediye verme ya da verdiğin hediyeyi kullanmamıza engel olm...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 600 TL’lik bir paket tanımlandı. Engelli indirimiyle 450 TL olması gerektiği söylendi, ancak uygulamada bu işlem benim tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri...

Turkcell'in çeşitli illerdeki avukatları, borcunuz cayma bedeli olarak mevcut diyerek, hattın kapanmaması nedeniyle kullanım bedellerini öne sürüyor. Bir avukat ise ceza mahkemesine düşeceğimi söyleyerek beni tehdit ediyor. Ben engelli bir bireyim; bir kişinin durumunu anlattığı halde böyle tehdit e...

Biz fabrika işçileri olarak belirli saatlerde Turkcell Kocabaşlar İletişim şubesinin önünde servis bekliyoruz. Dükkanın geniş merdivenlerinde, kaldırıma taşmamak adına bekliyoruz, çünkü kaldırıma geçince yayaların geçişini engellemiş oluyoruz. Bugün ilk defa oradaki görevli bayan “Burada oturmak ya...

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp işlem yapmak zorunda kaldım. Görüşme sonrası Turkcell'den, veri isleme ve tanıtım iznimle ilgili SMS geldi. İzni iptal etmem için gelen SMS'teki talimatları uyguladım, sonuç hatalı istek yaptınız diye dönüş oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, biz buradan yapamıyor...

15 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışından satın aldığım ve BTK kaydı henüz yaptırmadığım telefonuma Turkcell e-sim başvurusunda bulundum. Başvurudan önce BTK'yı arayarak telefonumun ımeı numarasının 120 gün boyunca kullanımına engel olmadığını teyit ettim. E-sim telefona başarıyla yüklendi ancak aktiv...

Turkcell resmi uygulaması üzerinden başka bir hatta 80 GB’lik internet paketi yüklemeye çalışıyorum; ancak her seferinde “çok fazla işlem yaptınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yükleme gerçekleşmiyor. Aynı kısımdan 50 GB’lik paketi sorunsuzca efektif edebilirken, sadece 80 GB paket için böyle bir ...

Gnç+20 GB Paketini kullanıyorum. Heryöne 1000 dakika ve 300 SMS karşılık 571.50 TL fatura ödüyorum. Dolu Mega Pro 40 GB internet 2000 dakika heryöne tarifesini istediğim halde bana öneri sunmadıkları için geçemiyorum. Bu konuda yardımcı olmalarını bekliyorum.

Turkcell'den yanlışlıkla ek paket aldım iptal etmek için aradığımda hattın yasal sahibi araması gerekli olduğunu söylüyor. Yasal sahibinin haberi olmadan binlerce liralık telefon/bilgisayar satarken bir problem yok ama 500 TL lik bir ek paket iptali mi sorun oluyor. Ben hattın yasal sahibiyle konuşm...

Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...

Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. SMS istiyor. SMS ile giriş yapamıyorum. Şu anda telefonumun ekranı kırıldı. Uygulamaya nasıl gireceğim? 250 karakter 250 karakter 250 karakter 250 karakter 250 karakter 250 karakter 250 karakter 250 karakter 250 karakter

Turkcell Superbox uygulaması satın aldık. 1 TB’lik paket tutarı 2500 küsur idi. Fakat engelli indirimi olduğu söylenerek, bize 'Engelli raporunuzu modemi kurmaya gelen çalışan arkadaşa teslim ederseniz, biz işleme koyar ve engelli tarifesinden yararlanabilirsiniz' dendi. Biz de kurulumu yapan arkada...

Yurt dışına göç ediyorum. Superbox internetimi cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum fakat Turkcell'in işi zorlaştırmasıyla karşı karşıyayım. D tipi Schengen olmayan yıllık oturum vizem, eşimin iş sözleşmesi, adıma düzenlenmiş kira sözleşmem ve gidiş uçak biletim mevcut. Ancak Turkcell hâlâ gid...

Turkcell'de hat taşıma yapmak istiyorum, ancak sürekli sistem hatasıyla karşılaşıyorum. Taşıma engeli olduğu söyleniyor, dilekçe gerektiği belirtiliyor, ertesi gün gelmem isteniyor. Kimlik fotokopisiyle gelmem gerektiği söyleniyor, ancak fotokopi makinesi çalışmıyor. Dilekçe değil, form doldurmam ge...

Turkcell’e ait adıma kayıtlı Star+ 10 GB faturalı hattımı bugün (21.07.2025 saat 12.00'dan itibaren) İstanbul Eyüpsultan Göktürk lokasyonunda kullandığım sırada arama yapamama ve aranamama sorunu yaşamaya başladım. Beni arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor. Sorunun sadece bu bölgede ve birden faz...

30 yıllık Turkcell müşterisiyim, engelli öğretmenim. Platinum üyesiyim. 10 Temmuz itibarıyla bir yıllık anlaşmamın bittiğini, bugün tesadüfen Temmuz ayı faturasını yatırırken öğrendim. Ayrıca, Ağustos 2025 faturamın da 8 günlük kullanımının şimdiden 800 küsur TL olduğunu gördüm. Hiç mi vicdan kalmad...