Turkcell engelli

Engelli olan erkek kardeşim M****** Ö***** adına, bilgimiz ve onayımız dışında Beylikdüzü Yakuplu Hürriyet Caddesi'indeki Turkcell bayisinde 2023 yılında bir hat açılmış. Bu durumu 2024 yazında tesadüfen öğrendik. Bayiye gittiğimizde çalışanlar yardımcı olmak yerine bizi kovdu. Turkcell müşteri hizm...

Turkcell mobil modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Mevcut internet paketim bittiği için internete erişim sağlayamıyorum ve acil olarak tarifemi 200 GB’lik pakete yükseltmek istiyorum. Tarife değişikliği için hem müşteri hizmetlerini...

3 Kasım tarihinde Turkcell GNÇ uygulaması üzerinden Galaksiden Yıldızla kampanyası kapsamında Migros Yemek için YMTCL00003HF697 kodlu bir kupon aldım. Kuponun 30 Kasım’a kadar geçerli olduğu belirtilmişti. Ancak hem 3 Kasım’da hem de bugün Migros Yemek uygulamasında bu kodu kullanmaya çalıştığımda “...

Turkcell askeri hat kullanan erkek arkadaşımla iki gündür SMS yoluyla mesajlaşamıyoruz. O beni arayabiliyor, ben de onu arayabiliyorum; ancak ne onun gönderdiği mesajlar bana ulaşıyor ne de benim gönderdiğim mesajlar ona gidiyor. Sadece aramalarla iletişim sağlayabiliyoruz. Erkek arkadaşım abisiyle ...

15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Balıkesir’de engelli tarifesi kullanıyorum. 65 yaş üzeri bir kullanıcı olarak, telefon ve interneti oldukça sınırlı kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 295 TL ve 15 GB / 2000 dakika içermekte. Taahhüt sürem 9 Kasım 2025 tarihinde sona eriyor. Yenileme...

Turkcell uygulamasında bugün hızlı giriş yapmak istediğimde, “erişiminize kısa bir süre kısıtlama getirilmiş” uyarısı ile karşılaşıyorum. 0536*****58 numaralı hattımla toplamda 5-10 kez denememe rağmen giriş yapamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çöz...

04.11.2025 tarihinde Turkcell Emar AVM mağazasında yeni hat başvurusu yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistemde Vodafone kaynaklı bir kara liste kaydım olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana herhangi bir kara list...

Eşimin vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan 0536********36 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için, 04.11.2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Hatay Antakya Zülüflühan Mahallesi Şefik Seyfettin Bulvarı’ndaki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Ancak burada, sistem yok denilerek işlem...

15.01.2024 tarihinde vefat eden babamın adına kayıtlı olan 05** ***7316, 05** ***8090, 05** ***6570, 05** ***2501 ve 05** ***5529 numaralı Turkcell hatlarının üzerime devri için resmi evraklarım (mirasçılık belgesi) ile birlikte 21.10.2024 tarihinde başvuruda bulundum (Başvuru No: 186125918). Tüm be...

Turkcell hattıma (0533 ***87 91) sürekli olarak istemediğim aboneliklere yönlendiren mesajlar gönderiliyor. Özellikle çocuklarım telefonumu kullandığında, bu mesajlar ekranda beliriyor ve yanlışlıkla onayladıkları için farkında olmadan çeşitli servislere abone olunuyor. Mesajlar genellikle "şu kişi ...

Turkcell iPhone mobil uygulamasını görme engelli bir kullanıcı olarak, VoiceOver ekran okuyucu ile kullanırken ciddi erişilebilirlik sorunları yaşıyorum. Uygulamanın neredeyse tüm bölümlerinde erişim problemi mevcut; bazı alanlarda kısmen, bazı alanlarda ise tamamen erişim sıkıntısı oluşuyor. Bu sor...

31.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve engelli hattı kullanıyorum. İlk faturamın son ödeme tarihini tam olarak bilmediğim için Turkcell’den sadece mesaj yoluyla bilgilendirildim. Okuma yazma konusunda zorluk yaşayabilecek engelli kullanıcılar için arayarak bilgilendirme yapılma...

25 Ekim tarihinde aktif olarak kullandığım numaramı Turkcell’e taşımak amacıyla Dijital Operatör uygulaması ve Safari tarayıcısı üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak her denememde “ilettiğiniz bilgiler bu işlem için uygun değildir” şeklinde bir hata mesajı aldım. Numaram başka bir operatörde akti...

Numaramı dün Turkcell’e taşıdıktan sonra Dijital Operatör uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Hızlı erişiminiz kısa süreliğine engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve erişimim engelleniyor. Sorun ilk başta yoktu, fakat birkaç denemeden sonra sürekli bu mesajı almaya başladım. Hem Wi-Fi h...

24.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Necatibey şubesinden 200 GB’lik Turkcell Superbox “tak çalıştır” aboneliği satın aldım. Engelli raporum olduğu için engelli indirimi talep ettim; ancak işlemi yapan bayi raporumu sisteme girmemiş. Bu nedenle 11 ay boyunca her ay 2.500 TL fatura ödedim, oysa engel...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 ay önce, bir gün içerisinde 27 GB internetimin çekilmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım bu durum beni oldukça sinirlendirdi ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde yaşanan gerginlik sonucunda, bana “müşteri hizmetleriyle gerçekleştir...

08.09.2025 tarihinde Turkcell paketimin süresi dolduğu için İstinyePark'ta bulunan Şengüller Telekom bayisine (No:46) gittim ve paketimi yeniledim. İşlemi yapan çalışan, bana hediye olduğunu söyleyerek bix Magnetic Wireless Quick Charger Power Bank (Model No: pb112, 10.000 Mah) cihazını verdi. İşlem...

Erzurum Kongre Caddesi Turkcell bayisinden kendi adıma yeni bir ön ödemeli hat aldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Hattı aldığım ilk günden bu yana sim kartımda “sim kart engelli” yazısı çıkıyor ve hiç şebeke alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hattı başka cihazlarda da denedim ancak sonuç değ...