to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Bilgilendirilmeden Tahsil Edilen 1800 TL Cayma Bedeline İtirazı
%49 engelli raporum bulunmasına rağmen Turkcell’in hattımı taşıma sürecinde benden bilgim dışında aldığı cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’de Dolu Ultra 60 GB paketini kullanıyordum, hattımı 18 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve hat 20 Şubat 2026’da aktif hâle geldi.
Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell’e ait ödenmemiş faturamı kapatmak için İzmir Buca Şirinyer Forbest Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine gittim. Burada 599 TL olan ödenmemiş faturamı ödedim. Ardından bayideki çalışan, sistemde 1.800 TL cayma bedeli göründüğünü söyleyerek bu bedeli de ödememi istedi. Cayma bedeli konusunu ilk defa burada duydum; daha önce ne sözlü ne yazılı ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bir engelli vatandaş olarak, böyle yüksek bir cayma bedelinin önceden açıkça belirtilmemesini ve bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Diğer operatörlerde benzer durumda cayma bedeli talep edilmezken, Turkcell’in bu şekilde davranmasını oldukça haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Turkcell’e ait 0 553 085 95 85 numaralı hattım üzerinden alınan 1.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İyide kardeşim benim bundan haberim yok bana bununla ilgili İzmir Buca Şirinyer forbest caddesinde olan yerinizde kimse bununla ilgili bilgi vermedi bu açıklamayı kabul etmiyorum mağduriyetimi gidermenizi tekrar talep ediyorum
Maalesef tekrar yazıyorum benim tarafıma bununla ilgili ne yazılı ne de sözlü bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım.
