to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Çocuğa İndirim Reddi Ve Turkcell Yetkisiz Tutum
17.08.2026 tarihinde Turkcell engelli indirimi hakkında bilgi almak ve bu indirimden yararlanarak hat işlemi yapmak istediğimde, hem çağrı merkezinde hem de Bursa Yenişehir’deki Turkcell mağazasında olumsuz ve benim açımdan kabul edilemez bir yanıt aldım.
3 yaşındaki kızımın engelli raporu bulunuyor ve velisi olarak tüm sorumluluğu bana ait. Engelli indirimiyle ilgili talebimi iletip kızımın engelli raporunu ve durumu açıkça belirttiğim halde, hem çağrı merkezi çalışanı hem de mağaza çalışanı “çocuğunuz engelli olduğu için faydalanamazsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Turkcell’in kendi internet sayfasında engelli indirimiyle ilgili bilgilendirmede bu şekilde bir istisna belirtilmediği halde, çalışanların neye dayanarak böyle bir red gerekçesi sunduğunu anlamış değilim.
Kızımın engelli raporu olmasına rağmen, velisi olduğum halde bu haktan neden yararlanamadığımızın açıklanmasını, engelli bireyler ve aileleri açısından mağduriyet oluşturan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
