Polaris Terliği İlk Kullanımda Tokası Kırıldı, Mağaza Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

3 Temmuz’da Zonguldak Esas67 FLO Mağazası’ndan aldığım Polaris marka terliği sadece 1 kez giymeme rağmen, 24 Temmuz’da terliğin tokası yerinden koptu. O sırada il dışında olduğumuz için ürünü hemen götüremedik, 13 Ağustos’ta mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini sağladık.

İnceleme sonucunda hem değişim hem de ücret iadesi talebimiz reddedildi. Terliğin bu kadar kısa sürede ve sadece bir kez giyildikten sonra bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini hissettim ve mağdur durumda bırakıldım.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.