to read complaints and reviews, or file yours.Ek 90 GB Paketi Sonrası Hızım 250 Kbps’e Düşüyor
KKTC Turkcell hattımda GNC Hype paketini kullanıyorum. Normal internet paketim bittikten sonra hızım 250 Kbps’e düşüyor. SMS ile ek 90 GB paket alıp hattımı 90 GB’a yükselttim, ilk etapta düzelmişti ancak kısa süre sonra tekrar aynı şekilde 250 Kbps’e limitlenme sorunu yaşamaya başladım.
Yaklaşık 2 gündür bu hız düşüşü ara ara tekrarlıyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi, bunu defalarca denememe rağmen hız sorunu kesinlikle düzelmedi.
Kullanmakta olduğum ek 90 GB paket varken hızımın 250 Kbps’e düşürülmemesini, hattımın paket koşullarına uygun şekilde normal hızına geri getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
