to read complaints and reviews, or file yours.Ek 20 GB Paketin Bir Saatte Bitmesi Ve İade Talebi
Turkcell Superbox 500 GB devam paketi kullanıyorum, modemim MF297D. 500 GB kotam yenilenme tarihinden bir hafta önce bittiği için bugün 20 GB ek paket satın aldım ve bu paket için 150 TL ödedim. Ancak yalnızca normal kullanım yapmama rağmen, bir saat bile geçmeden 20 GB ek paketimin tamamen bittiğini gördüm. İnternet kullanımım bu kadar yüksek olmadığı için bunun hiçbir şekilde normal olmadığından eminim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece “kullanımdan dolayı bitmiş olabileceğini” söyledi. Kullanım detaylarının kontrol edilmediğini düşünüyorum. Herhangi bir inceleme yapılmadan bu şekilde geçiştirilmiş olmam beni oldukça mağdur ve rahatsız hissettirdi.
Bu tanımlanan 20 GB ek pakete ait tüm kullanım detaylarının detaylı şekilde incelenmesini, anormal bir durum tespit edilirse ücret iadesi yapılmasını ya da ilgili ek paketin tekrar hatta geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
