to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim QR Kodu Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
18 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için e‑sim başvurusunda bulundum. Ardından 19 Mart’ta e‑Devlet üzerinden gerekli işlemleri yaparak başvurumu onayladım ve sistemde başvurunun onaylandığı bilgisini aldım. Buna rağmen bugün 23 Mart olmasına karşın e‑sim için gerekli QR kodu hâlâ e‑posta adresime ulaşmadı.
Bu süreçte yetkili bir Turkcell bayisini de ziyaret ettim, ancak orada da online işlem başlatıldığı için bayiden işlem yaptıramayacağım ve yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise süreci sadece Turkcell uygulaması üzerinden takip etmem gerektiği belirtildi, ancak herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı.
0551*******60 numaralı hattıma ait e‑sim başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve QR kodun tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
