E-Devlet’te Açık Kalan İcra Dosyası İçin Turkcell’den Çözüm Talebi

Turkcell’den cihaz alımı nedeniyle hakkımda açılan bir icra dosyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazla ilgili herhangi bir borcum veya anlaşmazlığım kalmadığı halde, icra dosyamın E-Devlet’te hâlâ açık göründüğünü fark ettim. Turkcell tarafında ise dosyanın kapalı olduğu söyleniyor. Bu çelişki nedeniyle yaklaşık 7–8 aydır E-Devlet kaydımda icra dosyası açık gözükmeye devam ediyor.

İcra dosyam Bakırköy 13. İcra Dairesi’nde görünüyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde dosyanın kapalı göründüğünü, bu nedenle Turkcell’in kendi sitesi üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Denileni yaparak şikayet oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen dosya hâlâ E-Devlet’te açık görünmekte ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Turkcell’den, kendi sistemlerinde kapalı olduğu söylenen bu icra dosyasının E-Devlet kayıtlarına da yansıtılarak derhal kapatılmasını ve üzerimde görünen bu icra kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili icra dairesi ile resmi yazışmaların yapılarak kaydın düzeltilmesini ve tarafıma da bu sürecin sonuçlandığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.