to read complaints and reviews, or file yours.Online Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Ve İptal Sorunu
24 Kasım saat 15.42 civarında numaramı online hat taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirmek için başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sim kartımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun gelip gelmediği, geleceği veya sürecin hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 18959188480 numaralı siparişimle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Bu süreçte, 4–5 gün önce ilgili müşteri hizmetleri birimine ulaştım. Kargomun dağıtım birimine vardığını ve ertesi gün dağıtıma çıkacağını söylediler; ancak ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı. Online işlemi iptal ettirmek için ayrıca 532’yi arayıp online işlemler birimine 7–8 defa bağlanmayı denedim. Her seferinde 10–15 dakika hatta bekleyip sadece müzik dinledim ve bir muhataba ulaşamadım. Başvuru iptal edilmeden Turkcell mağazası üzerinden hat taşıma işlemi de yapılamadığını öğrendim. Mağazadakiler de online başvuru aktif olduğu için işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Böylece ne online süreç ilerliyor ne de mağazadan işlem yapabiliyorum.
Turkcell’den, 18959188480 numaralı online hat taşıma başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum ki gidip mağazadan sürece devam edebileyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
