Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

E-Devlet Güvenlik Engeline Takılan Sim Kart Değişimi Sorunu

Necdet
08 Ocak 18:09
1.443

Turkcell den bir hattım var. 31,12,2024 tarihinde telefonda arama yaparken ''Ağda kayıtlı değil'' ibaresini gördüm. Sim kartının bozulduğunu öğrendim. Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sim kartının değişeceğini ve bunun e-devlet üzerinden yapılması gerekli denildi. Fakat benim e-devlet kurum gereği ikili güvenlik sistemiyle çalışıyor. SMS gelmediği için e-devlete giremiyorum ve kartı hiçbir şekilde alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve Turkcell mağazası bu nedenle tarafıma kart veremiyorlar. Çözümde getiremiyorlar fakat para almayı biliyorlar.

Gelişme
Gelişme

08 Ocak 18:00

Sim kart arızasından dolayı telefonu kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve mağazaları e devlet üzerinden değişim yapılacak denildi, kurumum ikili doğrulamayla e devleti kullanma zorunluluğu getirdiği için SMS yoluyla şifre gelmediği için sim kartı yenileyemiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve mağazaları ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek talebimi geri çeviriyorlar. Bu kadar para verip sonuç alamamak insana koyuyor. E devlete giremediğim içinde hiçbir işlemi yapamıyorum.

08 Ocak 18:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Ocak 08:05

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Necdet
10 Ocak 09:51

Öncelikle kısa sürede Turkcell ilgileneceğiz dediler fakat 24 saattir Herhangi bir ilerleme olmadı. Herhalde müşteri hizmetlerinin yaptığı gibi inşallah gerekli cevapları vermeden unutturmaya çalışmazlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell E-devlet Üzerinden Sim Kart Aktivasyonu

Yiğitcan
01 Mayıs 2024 12:41
2.223
Turkcell E-devlet Üzerinden Sim Kart Aktivasyonu
Turkcell E-devlet Üzerinden Sim Kart Aktivasyonu
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
29 Aralık 2023 15:01
4.236

Turkcell Hat Taşıma Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Nagihan
12 Eylül 2024 09:07
4.032
Turkcell Hat Taşıma Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Şebnem
03 Kasım 2024 20:18
1.471
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Özgür
09 Mart 2024 20:03
3.463
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri