to read complaints and reviews, or file yours.Duacı Mahallesinde Turkcell Sinyali Sürekli Kesiliyor, İnternet Kullanılamıyor
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Antalya Kepez Duacı Mahallesi 9195. Sokak ve çevresinde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti ise çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zayıf sinyal nedeniyle hem aramalar kesiliyor hem de internet bağlantısı sık sık kopuyor.
Bu sorun sadece bana özel değil, mahalledeki birçok Turkcell kullanıcısı aynı problemden şikayetçi. Farklı zamanlarda, farklı günlerde denememize rağmen sonuç değişmiyor ve sorun günün her saati devam ediyor.
Mahalle sakinleri olarak bu konuyu daha önce çeşitli zamanlarda Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ilettik ancak bugüne kadar somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı. Her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen kapsama sorunu giderilmedi. Buna rağmen tam ve eksiksiz hizmet alıyormuşuz gibi her ay düzenli olarak faturalandırılıyoruz ve ödediğimiz ücretin karşılığı olan telefon ve internet hizmetini alamıyoruz.
Turkcell’in bölgemizde gerekli teknik incelemeleri yaparak ciddi bir kapsama ve çekim gücü çalışması gerçekleştirmesini, telefon ve mobil internet hizmetinin Duacı Mahallesi’nde kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilecek düzeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa zaman? Ben faturamı tıkır tıkır ödüyorum. En kısa zamanda ödeyeceğim desem beni kim dikkate alır? Her geçen gün için gecikme faizi ve cezası almayı biliyorsunuz. Yıllardır devam eden bir sorun bu!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile iletişime geçtim, bölgemdeki kapsama sorunu onaylandı ancak sadece masal gibi bir açıklama alındım, somut bir adım ya da baz istasyonu güçlendirme gerçekleşmedi. Şikayetim hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Evet tarafınızdan arandım bana adeta masal niteliğinde, günü kurtarmak ve sorunu ötelemek adına "bölgenizde kapsamlı bir araştırma yapıldı, sorun olduğu anlaşıldı, çözüm olarak da ya mevcut baz istasyonu kuvvetlendirilecek ya da yeni baz istasyonu kurulacak" açıklaması yapıldı. Biz bu hikayeyi yıllardır dinliyoruz. Hiçbir şey yapılmıyor.
