to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Hat İçin Haksız Faturalama Ve SMS Engeli
Turkcell faturalı hattımı Kasım 2025 itibarıyla yurt dışında olduğum için dondurdum. Buna rağmen Aralık 2025 döneminde hattım için fatura kesilmeye devam edilmiş ve bu faturanın tutarı şu an yaklaşık 2.400 TL olarak borç görünmektedir. Ocak ayı faturam ise otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş durumda.
Hattımı dondurmama rağmen fatura oluşturulmuş olması nedeniyle Aralık ayı faturam ödenmemiş göründüğü için bir aylık gecikme sebebiyle numarama SMS alamıyorum. Yurt dışında olmama rağmen bu kısıtlama yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma buradan şikayet oluşturalım denildi ancak daha önce benzer bir durumda yeterince ilgilenilmediği için sorunumu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.
Talebim, hattımı dondurmuş olduğum dönem için geçmişe dönük haksız ücretlerin iptal edilmesi, dondurma süresi bitiminden itibaren kontrat bitimine kadar aynı ücretle faturamın devam etmesi ve numarama yeniden SMS alımı sağlanarak kısıtlamanın kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
