to read complaints and reviews, or file yours.Devir Teslimde İptal Edilen İnternet Paketi Sorunu
Malatya'da askeri personel olarak görev yapmaktayım. Kışlanın içerisinde Wi-Fi olmadığı için kendi internet paketimizi kullanmaktayız. Bu konuya istinaden 80 GB, 1000 TL değerinde olan paketi kullanmaktayım. Hattım 3G destekleyen bir hat olduğu için değiştirmek istedim. Hat babamın üstüne olduğu için devir teslim işlemi yapmamız gerekti. Ben Malatya ilinde, babam ise Bursa ilinde devir teslim işlemlerini yaptık. 13.04.2025 tarihinde paketimi yenilemiştim. Devir teslim işlemlerinde iki şubede paketimin iptal olacağını söylemediler, biz de devir teslim işlemini gerçekleştirdik. Hattımı kendi üstüme almamın ardından 80 GB'lık paketim bir anda iptal oldu. Devir teslim işlemi yaptığım bayiye gidip durumu izah ettim fakat "Ben bir şey yapamam, onu Bursa'daki şube söylemesi gerekiyor." dendi. Babama da böyle bir şey söylemediler. Ekstra olarak hattımı 3G'den 4.5G destekli bir hat ile değiştirmelerini rica ettim, "Bizde yok, başka şubeye sor." cevabı aldım. Bu devirde 1000 lira az buz bir para değildir. Satın alma geçmişinden kontrol edilip paketimin acil olarak hattıma geri tanımlanmasını ve acil durum olduğu için 15.04.2025 tarihinde yaptığım 670 TL'lik 25 GB'lık paketin ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Basri Bey, Sizi 17.04.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
