to read complaints and reviews, or file yours.Dev Star 120 GB Yıllık Paketi Yenilenemedi, Hattım Uygun Değil Mesajı
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut paketim olan Dev Star 120 GB yıllık paketten memnunum. İki hafta önce online işlemler üzerinden bu paketi aynı taahhüt şartlarıyla yeniden uzattım; ancak daha sonra paketin hattıma yansımamış olduğunu fark ettim.
Online kanaldan tekrar işlem yapmaya çalıştığımda ise Dev Star 120 GB yıllık paket için “Bu kampanya hattınız için uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir teklif sunulmuyor. Mevcut kullandığım paketten aynı şartlarda devam etmek istiyorum; bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin taahhütlü olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Not: Şikayet H**** A*** adınadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Pelin Hanım çok yardımcı oldu, çok teşekkür ederim kendisine.
